今年7月下旬，總統蔡英文親自上陣和遠通總裁徐旭東及股東們會面，針對國道收費如何安置問題，蔡當面遊說徐負起「企業社會責任」，雙方會面時，席間徐旭東一度情緒激動、聲量極大幾近咆哮，這時蔡冷冷地說到：「你可以對總統這麼大聲沒關係，但是我希望你對那些收費者講話的時候，可以溫柔一點，畢竟人家跟你比起來，很渺小」。

歷時近3年的高速公路國道收費員抗爭議事件，在16日深夜自救會和行政部門達成解決共識，擬訂專案補貼方式，並於18日由自救會召開會員大會追認協商結果後終於落幕。其中讓整個事件劃下句點的最大關鍵，就是蔡英文和徐旭東密會。

徐旭東和蔡英文雙方會談中，徐態度十分強硬，似乎忘記蔡英文是總統身分。而蔡英文時而冷靜，時而打趣，時而嚴厲地與徐旭東周旋、談判，長達兩個小時的遊說，逼得徐旭東沒輒，不得不妥協重新和行政部門商討國道收費員安置補貼案。

蔡英文一開始就已確定戰略「切割」問題，鎖定遠通公司只需協助處理安置補貼問題，年資補貼則由政府來處理。徐欲擺脫蔡的鎖定，甚至強調他的拒絕配合政府處理收費員問題是在「保護總統」，以免以後沒完沒了，但蔡僅淡淡回應：「你不用保護我啦，你多保護那些收費員就好！」

國道勞資收場 關鍵在蔡逼徐出手

時間就在今年7月下旬，有行政官員和幕僚向總統蔡英文回報說，總統於選前承諾會處理國道收費員問題，520就任至今已過兩個月，恐怕需要處理此一爭議了，否則收費員們的抗爭動作將會升高。這時蔡英文考量此一問題，如果她不出手，將是無解，因此決定親自出手拆解國道收費員這顆即將引爆的炸彈。

首先，蔡英文找來交通部次長王國材、政務委員林萬億和和勞動部長郭芳煜，了解國道收費員抗爭案的主要癥結和問題爭議點，與行政部門和幕僚們多方研議，並沙盤推演與遠通的談判策略。

蔡英文釐清國道收費員抗爭案的爭議點主要分成兩個部分，一部分是年資問題，一部分是處理尚未安置的收費員。蔡評估後決定在戰略上採取問題「切割作法」，年資補貼問題應由政府來處理，不應讓遠通出錢；聚焦鎖定和徐旭東碰面談判的重點，是要遠通擔負起安置補貼。

蔡英文研判遠通近3年來處理遠通的態度，她評估，雙方會面時，徐旭東一定會以為，遠通已依當年和政府商定的方案做好了安置，因此總統會和他談的是收費員的年資補貼問題，但其實國道收費員自救會對遠通所謂的安置抱怨頗多，亦是爭議糾結多年的關鍵，所以蔡英文決定「誘敵深入後，再集中火力鎖定攻擊」。

之後就在7月底，遠通總裁徐旭東與大股東們一起進入總統府，總統蔡英文和行政院長林全、政務委員林萬億、勞動部長郭芳煜及交通部政務次長王國材在場，這場談判長達兩小時。

會中，蔡英文表示，希望遠通能負起「企業社會責任」，她強調，雖然形式上收費員轉置作業已經完成，但「企業責任不只如此」。徐旭東一如府方所預期，誤以為蔡英文要徐協助處理收費員的年資補貼問題，因此徐旭東對總統說，「這件事要三思」，「因為我們想要保護總統您啊！ 」徐旭東緊接著說，如果開了這扇門，讓約聘雇的收費員依年資得到補償，未來若全台各地的約聘雇都來要求比照辦理時，政府恐怕會處理不完。

一如預期，蔡英文認為徐旭東會用要他出錢補貼年資不宜來堵他，但其實蔡根本無意要遠通處理年資補貼部分，她只要遠通負責安置問題。徐旭東向蔡英文大談，他不願意配合是為了「保護總統」多次強調，他是在「保護總統」，他甚至語帶責備地碎念起與會官員和府方幕僚說，「你們沒有保護總統」，這時，蔡英文淡淡地回以「你不用保護我啦，你多保護那些收費員就好！」讓徐旭東一時語塞。

蔡英文緊接著打蛇隨棍上，切入主題表明希望遠通公司處理安置補貼。蔡英文點出遠通公司過去安置國道收費員的作法未盡理想，她對徐旭東說，「這些收費員因為你的事業，生活有了這麼大改變，你幫他們安排工作」，但問題是，他們每一個人背後都有一個家庭，都有他們習慣的人生，「為什麼不給他們更大的空間，讓他們自己去找他們以後想要的人生。」

蔡英文話中所提，給收費員們「更大的空間，自己去找他們以後想要的人生」，指的就是自救會提出的方案，讓他們自己去找工作，由遠通補貼差額。

徐咆哮蔡英文　罵抗議者不知好歹

蔡英文對遠通僅提出安置處理要求，在徐旭東意料之外，安置部分的爭議確實和遠通公司的處理有關，眼見遠通無法完全推託，徐旭東在會中態度隨即轉趨強硬，甚至一度情緒非常激動，拉高音量，聲量大得幾近咆哮，徐旭東忍不住氣惱那些收費者不識好歹，遠通明明已符合交通部要求安置他們，給他們工作了，他們卻不接受，現在卻又歸責於他，他覺得這一切對他不公平。

面對徐旭東的怒氣，蔡英文雲淡風輕地冷冷說道，「你可以對總統這麼大聲沒關係，但是我希望你對那些收費者講話的時候，可以溫柔一點，畢竟人家跟你比起來，很渺小！」這時徐旭東才驚覺自己情緒有些失控，連忙放緩聲調跟蔡說「對不起」。對蔡英文穩定而堅持的態度沒輒，徐旭東眼見自己在這場談判中已遭蔡誘入安置議題中鎖定而難以擺脫，只好妥協，表示遠通會和行政部門商討安置問題。

達協議　遠通出資安置費估近２億元

蔡英文當場指示後續由行政部門接手，和遠通繼續洽談安置補貼方案的執行細節。不過，政院知情人士說，之後。交通部等行政部門和遠通磋商細節時並不順利，雙方談了兩個禮拜還談不定，直到上禮拜蔡英文知悉遠通似有反悔拖延之意，再度出手由府方提醒了徐旭東，遠通公司代表和行政部門談判態度才見緩和，之後國道收費員自救會又宣布要升高抗爭行動，持續在民進黨中央黨部前抗議，這場行政部門和遠通更加緊腳步討論細節，終於擬訂了由遠通出錢補貼收費員安置的方案，粗估費用約需1億餘元到2億元。