全球知名連鎖酒店萬豪（Marriott）日前在問卷調查中把台灣、西藏、香港、澳門列為「國家」，因而引發許多中國網友的不滿。中國官方已經在9日介入調查這次事件，並要求萬豪的中國官方網站及手機程式必須關閉一周進行全面清查。然而中國許多媒體紛紛開始舉報有類似行為的品牌，這可能象徵著萬豪風波只是個開始。

中國網友9日披露，萬豪在發給會員的問卷中把台灣、香港、澳門以及西藏都列為「國家」，此舉引發許多中國網友的批評。萬豪於9、10日連續兩日透過官方微博發表3次道歉聲明，並強調集團「尊重中國主權和領土完整」。

萬豪集團子品牌「JW萬豪酒店」在中國北京的營業據點。（美聯社）

中國官方已經介入調查此次事件。中國國家旅遊局於11日表達對此事的高度重視，並已要求上海市旅遊局查明真相。上海政府也在10日透過微博表示已經約談萬豪的上海區及大中華區負責人。

上海政府還提到：「經初步調查，萬豪國際酒店的行為涉及違反《中華人民共和國網路安全法》和《中華人民共和國廣告法》相關規定」，而官方也已經立案調查。

萬豪推特誤挺藏獨

Friends of Tibet congratulate global hotel chain #Marriott International for listing #Tibet as a country along with #HongKong and #Taiwan. pic.twitter.com/SXKWb20v3e

— Friends of Tibet (@friendsoftibet) January 9, 2018

不只是萬豪的問卷內容觸怒了中國官方及網友，《新華社》報導，萬豪的推特（Twitter）帳號「Marriott Rewards」被發現對支持藏獨帳號「西藏之友」（Friends of Tibet）的發文表示「喜歡」（like）。

「西藏之友」於9日發文表示：「『西藏之友』慶賀全球連鎖酒店萬豪國際將西藏列為一個國家，並與香港和台灣並列。」

此舉再次激怒了中國網友，萬豪只好在11日再次透過微博道歉，萬豪的發文寫道：「萬豪國際集團尊重中國的主權和領土完整。我們絕不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織。我們對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉。」

Marriott International respects the sovereignty and territorial integrity of China. We don’t support separatist groups that subvert the sovereignty and territorial integrity of China. We sincerely apologize for any actions that may have suggested otherwise.

— Marriott Rewards (@MarriottRewards) January 11, 2018

萬豪集團執行長索羅森（Arne Sorenson）也在12日凌晨透過微博發表道歉信，索羅森稱萬豪的推特帳號對「西藏之友」表示喜歡是「個別員工的過失」。

其他國際品牌遭波及

萬豪集團發源於美國貝賽斯達（Bethesda），其旗下擁有21個子品牌，並在全球擁有超過4000家酒店。根據官方網站的資料，萬豪集團目前在中國共有124家酒店。

下一個萬豪？達美航空、ZARA將台灣列國家 https://t.co/kudDc6vlP3 pic.twitter.com/nKlfYUTMx7

— 中国民报 (@chinaminbao) January 12, 2018

這次的萬豪風波可能只是個開始，中國《多維新聞》報導，其他包含迪奧（Dior）、卡地亞（Cartier）、愛馬仕（HERMES）、巴寶莉（Beuberry）、亞曼尼（Armani）等知名連鎖品牌的官方系統也將台灣、香港、澳門列為國家。

另外，中國官方媒體《環球時報》也指出，ZARA、達美航空（Delta Air Lines）、美敦力（Medtronic）等品牌的官方系統也都將台灣和西藏與中國並列，中國已限時要求這幾家企業於12日晚間6時刊登道歉聲明。