週日，在美國及德國的民調公布，大部分人失去了對臉書（Facebook）的信心，即便祖克柏（Mark Zuckerberg）的道歉聲明已刊登在英、美各大報上。

根據路透社/益普索調查（Reuters/Ipsos poll），少於一半的美國人相信臉書遵守美國隱私法（U.S. privacy laws）同時，德國最暢銷的周日報《Bild am Sonntag》也公布，有高達60%的德國人擔心臉書和其他的社群網絡（social networks）對民主有負面影響。

臉書創始人兼首席執行官祖克柏在各大報刊登道歉啟事，包括英國的《觀察家報》（the Observer）還有《紐約時報》（New York Times）、《華盛頓郵報》（Washington Post）以及《華爾街日報》（Wall Street Journal）。

「臉書有責任保護你們的個資，如果我們作不到，我們就不配。」在各大報的道歉啟事上如此刊載，白色的底上，有臉書小小的商標（logo)

這個世界最大的社群網站在歐美正面臨者政府審查，並嘗試在所有用戶、投放廣告者和投資者面前修補它的名聲。

參議員華納：祖克柏需到國會作證

眾所周知，這起風波起於臉書被指控，關於「劍橋分析」（Cambridge Analytica）不正當取得用戶資料影響了2016年的美國總統大選。

美國民主黨參議員華納（Mark Warner）在接受NBC採訪時表示：「在週日，臉書還沒有完全揭露『劍橋分析』究竟如何使用這些個資。」

華納持續要求祖克柏親自到國會作證，華納表示：「臉書和其他的社群網絡都將面對它們的弱點，還有它們能夠怎樣被操縱。」

祖克柏承認，由大學的研究者所研發出來的應用程式在2014年已洩漏了數百萬用戶的個資。「這違背了大家對我們的信任，我很遺憾當時我們沒有作更多。」祖克柏在上周的電視訪談中重申他的歉意。

#DeleteFacebook風行　上週重挫臉書

根據路透社/益普索調查，有41%的美國人相信臉書遵守個資法，41%聽起來好像很高，但如果跟其他調查數據比起來可能就情況不妙，66%美國人表示他們相信亞馬遜（Amazon.com Inc）；62%美國人相信「Alphabet Inc's Google」；60%美國人相信微軟（Microsoft Corp）

這份調查時程由週三至周五，採用了2,237名受試者。

至於由德國報《Bild》公布的民調，是由全球廣告控股公司WPP旗下的Kantar EMNID採用具有代表性的調查進行，結果發現迄今只有33%發現社群媒體對於民主有正面的效果，而有60%持對立的觀點。

失望歸失望　還是在用臉書

eMarketer分析師威廉姆森（Debra Williamson）在接受採訪時表示，失去信任是否會讓大家對臉書卻步，現在談論這個還太早。她舉例：銀行或其他產業的客戶也不會在信心受挫之後就馬上撤出。「心理上要離開臉書這個平台是更難的，因為它已經深駐人們的生活了。」

由測量全球數據使用的公司SimilarWeb提供給路透社（Reuters）的資料顯示，臉書的用量在主流市場上還是維持穩定。

「用量維持穩定在預期範圍內」SimilarWeb的負責人Gitit Greenberg表示：「去區辨『失望』和有形的對臉書用量的影響是重要的。」Gitit Greenberg的言論白話一點也許是：失望歸失望，還是在用臉書。