今年4月15日，東京迪士尼就要歡慶開園35週年，所以園方特別從這一天開始，到2019年的3月底，推出全新的表演活動。包括了全新的白天迪士尼大遊行，以及重新改版的小小世界等，將從4月15日開始，正式對外表演與營業。

這次全新推出的白天迪士尼大遊行，以「奇想騰飛（Dreaming up）」為主題，分為五個橋段，動員140人參演，其中55名迪士尼的角色參與，可謂陣容相當龐大。至於小小世界，更是東京迪士尼開園35年來，第一次進行改版，園方也希望能夠以新的節目，吸引更多遊客入園。

東京迪士尼是在1983年4月15日開園，是迪士尼樂園第一座海外的主題樂園。因此當年開園時，即轟動亞洲，從此無需跑到太平洋的彼岸，只需要搭乘數小時的飛機，抵達東京即可入園，所以多年來，吸引相當多來自海外尤其是亞洲地區的觀光客。雖然香港與上海陸續也有迪士尼樂園，大阪也有競爭對手環球影城搶客，但並不影響東京迪士尼的人潮。

2001年，東京迪士尼的新園區誕生，這座以海洋為主題的新型態遊樂園，更是全世界的創舉，也讓東京迪士尼樂園與東京迪士尼海洋世界，合稱為東京迪士尼度假區（Tokyo Disney Resort）。有趣的是，東京迪士尼還是全世界唯一一座，由授權的方式經營的迪士尼樂園，美國迪士尼集團完全沒有出資。此舉的好處是，取得授權並負責經營的 Oriental Land，可以將東京迪士尼打造為符合日本人喜好的遊樂園。

所以開幕之初入園人數約1000萬人次，但2013年開始，年年突破3000萬人次，可見東京迪士尼並沒有因為時間讓新鮮感降低，導致入園人數減少。相反的，東京迪士尼不斷在活動與節目的安排上不斷創新，推出的商品也是年年不同，這讓東京迪士尼在2016年度（2016年4月1日至2017年3月31日止），營業額高達4777億日圓（約合1330億台幣），創下歷史新高。

這麼會賺錢的迪士尼，除了美國本土的迪士尼之外，大概僅有東京迪士尼能如此，也難怪東京迪士尼被譽為是最會賺錢的迪士尼了。根據消費分析，入園消費的每一位遊客，在園內花費的平均金額為11594日圓，其中門票或是快速通關PASS等約5264日圓，而花在飲食每人約為2256日圓，購買紀念商品或是玩具等費用，則有4074日圓，等於有55%的金額，是花在購買禮物與飲食上。

這可以說明入園的遊客，幾乎是花錢不手軟，也令人好奇，東京迪士尼是有什麼魔力，讓大家只要踏進園區，就是拼命血拼了。之所以能如此吸引遊客一再地入園，東京迪士尼號稱有四大魔法，首先是看板設施小小世界，東京迪士尼希望藉由進入小小世界，培養小小迪士尼迷，當他們長大之後，仍會願意入園。

所以借東京迪士尼開園35週年，小小世界全新改版，加入許多新的迪士尼卡通人物，像是近年相當風靡的冰雪奇緣，就是首度放入小小世界當中，當然還有其他的彩蛋，讓進入小小世界的遊客們，在不經意的地方，看到他們所熟悉的角色。

第二則是在園區內，放置35座新的米老鼠黃金雕像，除了象徵開園35週年，也配合本次新開發的機器快樂回憶製造者，一個米老鼠造型的小機器，在靠近這些雕像時，按下機器上的按鈕，將會聽到這些角色們講話，非常有趣，當然這些機器與配件，就是要你掏錢啦。此外，東京迪士尼內販賣的餐點，也配合某些時期，增加許多新的菜色，而且還做得相當可愛與特別，讓許多人拍照分享，無形之中也吸引周遭朋友們，入園的意願了。

至於讓東京迪士尼這麼會賺錢，最重要的核心，就是東京迪士尼的從業人員們了。在東京迪士尼，工作人員被稱為演員（Cast），遊客則是貴賓（Guest）。而整個東京迪士尼度假區，有高達近兩萬名工作人員，他們分布在各處，兢兢業業，努力的扮演好自己的角色，稱之為演員也是相當合適。

這些工作人員令人訝異的是，絕大部分都是打工，並非全職人員，即便如此，他們依然是笑臉迎人，而且展現專業，絲毫不因本身是打工，就表現不佳。能夠做到這種地步絕非易事，然而遊客們所不知道的是，工作人員們，在每天一早開園前，都會全員集合，然後進行一個秘密的儀式。

數千位工作人員抵達灰姑娘城堡前，然後在米奇、米妮與唐老鴨等迪士尼知名卡通人物的帶領下，大家一起歡樂得跳舞，迎接全新的一天。就在這樣的好心情之下，大家展現出迪士尼特有的歡笑，也希望讓入園的遊客們，能夠感受到快樂，進而能有開心的一天。坦白說，這其實還蠻有效的，而且全新的白天遊行，真能讓人感受到參演者的專業，以及他們全力投入而讓人感動。

就是這四招，讓東京迪士尼老神在在。但事實上，東京迪士尼樂園也不是沒有挑戰，近年來日本的顧客滿意度調查當中，東京迪士尼滿意度年年下滑，2017年度甚至於掉到36名。主要的原因是入園人數太多，許多遊戲設施大排長龍，造成服務品質下降。

對此，東京迪士尼不但增加許多服務措施，讓入園遊客可以有更多新感受之外，目前也正進行新園區的開發，預計2020年之前完工啟用，此舉將讓東京迪士尼增加三成的空間。此外，正在規劃的新遊戲區，將以宇宙和飛行體驗為主，並在2022年之前啟用，這都是東京迪士尼為了面對未來的挑戰，所做的改變。

一座已有35年歷史的遊樂園，在面對如大阪環球影城（USJ）等競爭對手的挑戰，依然屹立不搖，靠的就是不斷的創新，以及扎實與專業的員工訓練。2011年的311大地震時，東京迪士尼所展現出的，正是平時不斷訓練的成果，也獲得各界的好評。當然東京迪士尼，除了持續進化之外，也將歡笑與夢想，帶給全世界！

※作者為本報駐日特約記者​

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