︿

499之亂讓中華電信客服血汗過勞 子公司宏華:加班費加倍

上報快訊 2018年05月13日 15:30:00
網路文章指控,中華電信透過子公司「宏華國際」用派遣工的身分負責門市的通路,並傳出有員工有超時加班的情況。對此,宏華國際13日澄清,延時的加班都會加倍發給。(攝影:葉信菉)

網路文章指控,中華電信透過子公司「宏華國際」用派遣工的身分負責門市的通路,並傳出有員工有超時加班的情況。對此,宏華國際13日澄清,延時的加班都會加倍發給。(攝影:葉信菉)

中華電信日前推出限時499方案,引起大批民眾搶辦,而第一線客服人員的超時工作問題也漸漸浮上檯面。臉書粉絲團「事件地平線」日前發文稱,中華電信透過子公司「宏華國際」用派遣工的身分負責門市的通路,在此波搶辦潮中,傳出有員工有超時加班的情況。對此,宏華國際13日澄清,表示全體同仁延時加班都會加倍發給,也會配合勞檢,確保員工健康。

 

事件地平線指出,在這場499大戰的背後,面對顧客的其實並非中華電信的母公司員工,而是中華電信在2013年新創立子公司「宏華國際股份有限公司」,中華電信將其通路、客服、以及網路等業務分予這間公司承攬。底下員工不僅無法享有中華電信的完整福利與升遷制度,底薪也只有2萬多,得靠業績與獎金來支撐生活。

 

文中還指出,2017年中華電信董座換人後,又開始大規模的濫用派遣勞動人員,這些派遣員工在這次的「499之亂」中,也有員工爆料,除了讓員工業務瞬間大爆炸,工作到凌晨1、2點還沒辦法下班,甚至傳出有加班超過4小時就不給報,要求打卡後繼續工作的情形發生。

 

 

台北市、高雄市、台中市、桃園市勞動局不約而同分別在11日、12日前往多家中華電信門市進行勞動檢查,台北發現2家門市有員工工時超過12小時情形;高雄五甲、林森也有個2名員工工作超過12小時,台中也有兩間門市,查詢班表工作時間確實都超過12小時。桃園也發現2間門市員工上班超過12小時。

 

 

對此,宏華國際13日大動作發聲明澄清,稱「事件地平線」各媒體報導,對宏華國際多所誤解,為免影響全體員工之士氣,使同仁過往為擺脫負面形象所做的努力付諸流水,我們必須詳予說明,以安定全體宏華夥伴之軍心,同時讓社會大眾了解我們真實的狀況。

 

「作為中華電信子公司,宏華國際之價值,在建立靈活的用人機制及全新的客戶服務,」所以此次母公司推出499快閃方案,雖事出突然,但承攬了母公司業務,當然要對客戶負責。

 

「我們動員加班,但宏華承攬之門市,全體同仁的延時加班我們都會加倍發給,所有的加班時間都會計入」宏華國際表示,由門市主管紙本統一申報,避免由繁忙之同仁自行逐筆於系統申報,發生漏報、晚報或忘了申報之情形,同仁權益公司絕對會保障。

 

宏華強調,會全力配合勞檢,但也懇求在此忙碌的情形下,給他們準備勞檢資料的時間,讓他們平安度過此突發事件,更祈使全體同仁平安健康,未來在公司內能有更好的發展。宏華也澄清,「我們更有了自己的資通訊業務,每年都有一定比例的優秀同仁獲得晉升,不再是人力派遣公司。」

 

【499全台瘋狂】

●門市號碼牌中午發完 網友批:乾脆母親節在門市過好了

●民眾拿菸盒、安全帽占位 吊點滴還是要來排

●「有損使用者權益」 NCC展開調查

勞工檢舉超時過勞北市啟動勞檢

●中華電信董座親上火線 提「延長營業時間」3方案滅火

●你們看到沒/手機吃到飽申辦到深夜  民眾看不下去大罵電信業者「沒血沒淚」

關鍵字: 中華電信 派遣工 499





【上報徵稿】

上報歡迎各界投書,來稿請寄至editor@upmedia.mg,並請附上真實姓名、聯絡方式與職業身分簡介。

上報現在有其它社群囉,一起加入新聞不漏接!社群連結
 

 



回頂端