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【499之亂引民怨】中華電信始終未改善　NCC周三恐開罰最高3百萬元

上報快訊 2018年05月14日 15:52:00
手機499吃到飽促銷方案引發排隊和民怨，NCC14日分批邀請中華電信到、台灣大哥大、遠傳等電信業者到場陳述意見，預計周三會在委員會議討論。(攝影：李昆翰)

手機499吃到飽促銷方案引發排隊和民怨，NCC14日分批邀請中華電信到、台灣大哥大、遠傳等電信業者到場陳述意見，預計周三會在委員會議討論。(攝影：李昆翰)

針對近日電信業者推出手機499吃到飽促銷方案，而造成民眾排隊抱怨等亂象，國家通訊傳播委員會（NCC）14日分批邀請中華電信到、台灣大哥大、遠傳等電信業者到場陳述意見，NCC也表示，預計周三會在委員會議討論，而之前曾提醒中華電信卻始終未改善，屆時恐開罰，罰鍰最高可達3百萬元。
 

NCC在14日分批請包含中華電信等電信業者到場表達意見，其中要求業者說明包含促銷方案內容，以及相關人力不足等相關配套措施未能及時因應，以至於造成民眾排隊久候引發爭議，NCC要求業者說明推出這項優惠措施，是否會影響整體網速情況，並且請業者指出客服電話每通服務時間和過去有無差異，對老客戶有沒有優惠補償等，預計整體狀況移交周三委員會議深入討論。
 

上周五時，其實NCC曾就此事已提醒過中華電信，但沒想到結果未獲有效改善，NCC表示，未來將依照「4G管理規則」第73條，如業者營運不當或服務不佳，足以損害使用者權益時，可要求其限期改善，若再不改善，可依《電信法》63條處30萬至300萬元不等罰鍰且可連續罰。

 

【499全台瘋狂】

●499之亂讓中華電信客服血汗過勞　子公司宏華：加班費加倍

●門市號碼牌中午發完　網友批：乾脆母親節在門市過好了

●民眾拿菸盒、安全帽占位　吊點滴還是要來排

●「有損使用者權益」 NCC展開調查

●勞工檢舉超時過勞北市啟動勞檢

 

 

關鍵字： 499 NCC 中華電信 台灣大哥大 遠傳

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