三星最新手機Note 7一個月前才風光上市,卻因電池爆炸問題損失慘重。(美聯社)
南韓三星電子(Samsung Electronics)最新手機Galaxy Note 7上市後,發生多起電池爆炸事件,三星於今日(16)透過美國消費品安全委員會(Consumer Product Safety Commission, CPSC)正式發佈聲明,將回收15日前售出約一百萬台的Note 7手機。
#Recall: 1M @SamsungMobileUS #GalaxyNote7 smartphones; serious burn/fire hazard; Act Now: https://t.co/6v1egZIrRm pic.twitter.com/UFp7e1eTi6
— U.S. CPSC (@USCPSC) 2016年9月15日
三星表示Note 7手機共接獲92起電池過熱事件,其中包含26起燃燒意外,另有55案造成財產損失,如火燒汽車、車庫起火等。
三星電子美國公司承諾消費者在9月21日,可至美國門市更換配有全新電池的手機,或選擇全額退費及換購其他款手機。
#GalaxyNote7 Safety Recall: Exchange at your carrier for a new Note7, Galaxy S7, S7 edge or to get a refund. https://t.co/u1kASMlLuZ
— Samsung Mobile US (@SamsungMobileUS) 2016年9月15日
三星電子美國公司總裁巴克斯特(Tim Baxter)在聲明中提到「我們與CPSC合作,考量安全問題,將主動回收美國境內的售出的Note 7手機並確保消費者能夠快速的更換產品。」
此前,三星曾在九月初曾宣布要回收電池有問題的Note 7手機,但沒有詳細的回收計畫,當時全球已售出250台手機。
美國聯邦航空總署(The Federal Aviation Administration, FAA)也在同時表示,並不會禁止旅客攜帶Note 7手機登機,但強制旅客須將手機關機,且不得充電,也不得將手機放置託運行李中。
US regulators order recall of 1m Samsung Note 7 phones https://t.co/eUvzh5f5Vq
— BBC News (World) (@BBCWorld) 2016年9月16日
「我們的首要考量的絕對是大眾的安全,你可以帶著它上飛機,但請作足預防措施以確保安全。」美國運輸部長福克斯(Anthony Foxx)說
為求設計疏忽細節
美國康乃爾大學(Cornell University)能源材料中心主任( Energy Materials Center )阿布路納(Hector Abruña)認為三星為了打造Note 7標榜的流線形設計,沒有全盤考慮到電池製造時的問題。
The Samsung Galaxy Note7 Has Been Formally Recalled In The US For Explosion Risks https://t.co/eJMqSnuJcN pic.twitter.com/bYqLFKHtBO
— BuzzFeed News (@BuzzFeedNews) 2016年9月16日
「為了手機能夠更輕薄,三星採用了過薄的電池隔板,導致電池容易過熱」阿布路納表示。
三星本次的回收事件是近年來科技產品業最大一起案例,2006年,戴爾電腦(Dell)也曾因電池過熱回收超過4百萬台的筆記型電腦,戴爾電腦當時也提供消費者能免費更換產品。