O2O整合導流、首創業界直播、官方粉絲團突破72,000人

Kolin 歌林品牌自2012年由憶聲電子經營以來，屢創佳績。除了業績逐年提升，品牌行銷操作也在國產家電品牌中，創下輝煌佳績。據了解，透過2年的專業規劃與用心札實投入，不僅Kolin歌林粉絲團一舉突破70,000粉絲數，成為台灣國產家電品牌(不含通路經營)粉絲數第一的粉絲團，Kolin歌林粉絲團的互動情況、活動密集度、也表現非常亮眼。此外，歌林品牌行銷近兩年更率先採用網路直播結合實體活動，O2O導流整合、搭配社群深耕經營…，在有限資源下充分發揮，不僅加快歌林品牌重返市場提升市占率的腳步，也讓更多年輕消費者接觸與喜愛歌林品牌。

憶聲電子歌林品牌行銷總監(Chief Brand Officer)  Vico Chang表示，重返市場的歌林品牌，在資源有限、對手強大的競爭情況下，壓力著實不小：「…即使如此，我認為品牌行銷是一場全面的滲透與挑戰，就算再怎麼強大的對手與防線，總有可以攻破的地方。」透過仔細觀察及良好的規劃、關係經營、時程分配、資源整合、以及整體品牌行銷傳播策略的調整，2014-2016歌林品牌在操作上，除了原本一般的平面、電視、廣播、戶外媒體之外，針對新聞、網路、社群、口碑互動特別進行強力推播，讓53歲的歌林品牌不僅變得年輕，也更貼近消費者。

在品牌行銷與廣宣方面，擁有超過15年相關經驗的Vico Chang指出，觀察過許多台灣的產業與公司，對於品牌與行銷的觀念，其實還停留在代工的思維，實在有點可惜。Vico Chang :「隨著網路快速的滲透與連結，台灣消費者對於品牌化的接受程度，已經越來越高。因此企業或經營者，仍然跳脫保守的費用支出思維，以全面性的觀感與態度面對，應該會較好。」隨著商品的同質性越來越高，企業競爭服務的內容越來越相近，其實能拚的就是最終端的整體品牌形象，這包括接觸的機會點、包裝、訴求、服務、質感、CP值。「如何讓消費者覺得你的品牌是值得親近的、願意關注的，是很重要的一件事。重點不在於怎樣的媒體接觸，而是如何針對消費者的意願與實際情況，整合成一連串的接觸、體驗、認同，」Vico Chang說。

雖然品牌重生初期，擁有的資源有限，但是歌林品牌從專業出發，以兩年的時間創造難得成績。例如歌林粉絲人數透過日復一日札實互動、產品溝通、互動贈與的方式，從0衝高到72,449粉絲數，成為台灣國產家電品牌不含通路經營，單一粉絲數最多的粉絲團，在互動的流量與人潮上也居於領先地位。同時，歌林將實體通路的福利品特賣會、媒體活動、台灣之美徵稿活動、甚至經銷商大會結合粉絲團、部落客、口碑行銷、社群參與，擴大訊息交流，讓歌林品牌與消費者的互動黏著度大幅提升。Vico Chang：「不論多大或多小的活動，這兩年來歌林的公開活動場合，忠實的粉絲永遠是排隊人潮的保證。」

此外，全新改版的歌林品牌RWD官網，搭配擴大採用的無紙化宣傳，都讓歌林與新一代消費者的互動有新意。搭配網路直播、快速而大量的新聞互動、精美的網路影片內容，這些操作都讓歌林的移動式空調、塵螨機、咖啡機…商品甫上市就一炮而紅，成為消費者隨時搜尋的熱門內容。「雖然資源有限，但是如果說資源不足就沒辦法行銷，這點我不認同。因為不想輸，所以只有全心投入，在每個細節盡可能露出。也特別感謝媒體夥伴、以及品牌團隊Oliver Tiao、Hebe Wu不眠不休的努力，在各種行銷操作上給予最大的投入，讓品牌能不斷強力曝光，」Vico Chang說。

透過持續的對外品牌傳播，協助專業業務團隊的全力投入，歌林整體營業額自2015到2016也持續創造兩位數的成長。對此，國內SEO與網路行銷專家-宏林跨媒體股份有限公司總經理劉治宏觀察：「歌林雖然是傳統家電產業，但是這兩年的品牌操作上，可以說逐漸成功進行數位轉型，對銷售的幫助是長遠的，超越其他產業許多。」劉治宏表示：「許多公司都以為O2O虛實整合就是將網路與實體廣宣預算結合，然後傳播同樣的內容，這是錯誤的觀念。Kolin在這方面就做得很先進，除了行銷團隊Vico、Óliver、Hebe本身專業很強，善於搭配實體通路的操作、新聞發布，最後結合專業網路操作，引領網友到通路發現商品、拍照、分享、購買，然後在網路再發酵分享，整體再詢問、再擴大，這是以往許多品牌沒有的作法。」

展望2017，歌林將繼續加快在網路上的耕耘，並將提升家電商品對消費者的意義。Vico Chang：「例如嘗鮮期就是一個重要的觀念。傳統的促銷只是拚價格，清了庫存卻傷了品牌與價格。但是促銷不應該只是為了數字。因為家電也會老，也需要換，就跟美食一樣，好的東西應該要在最好的時候享用。消費者可以接受誠心的溝通與說明，而不只是一張價格表。否則將永遠只是殺價沉淪。」的確，品牌的經營根本在於人，可預見的，在希望「做好品牌」的全心努力下，歌林2017年可望將再次交出亮眼的成績單。

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