從「心」思考設計壯世代的「意義行銷」

萬娟如 2023年11月30日 09:23:00
「意義」行銷的關鍵在於是否能夠讓商品或服務打動消費者的心(壯世代教科文協會提供)

「意義」行銷的關鍵在於是否能夠讓商品或服務打動消費者的心(壯世代教科文協會提供)

壯世代主張品牌應以「意義」為核心,企業要將「意義」當作中高齡產品或服務的行銷核心,能跳脫窠臼式的思考,就可以看見壯世代的「意義行銷」將會是行銷業下一波的熱潮。意義聽起來或許有些虛無飄渺,至於如何在食衣住行育樂各種產品與服務中呈現呢?

 

簡單來說,標榜產品是「專為熟齡世代設計」,有時反而造成反效果;所謂的「意義」,在於努力讓商品或所欲提供的服務滿足不同面向的實質需求、或訴諸生活經驗等不同的行銷甜蜜點,關鍵在於是否能夠讓商品或服務打動消費者的心,而不是在於「年齡」標籤。

 

壯世代相信透過訴諸「意義」的創造,會翻轉常見的恐懼行銷策略,轉以積極鼓勵之態勢,激起中高齡族群心中那股「想要」、「滿足」的消費動機,進而增加顧客黏著度與回購率。以下幾點,均可作為意義行銷的切入點:

 

(一)懷舊性的,勾起人們對舊往時光的美好回憶。

 

(二)挑戰性的,在第三人生中去嘗試前兩段人生被束縛、無法放手一博的目標。

 

(三)解放性的,想起在過往成長、工作、家庭框架中,那個被限縮住的自己,終於可以展現「真我」的時刻。

 

(四)共享性的,與那些斷了聯繫的三兩好友、或者忙東忙西的子女晚輩共同分享一段難能可貴的相聚時光。

 

(五)可以是支持性的,讓那些想要生活與情感獨立的熟齡長者們毫無後顧之憂地享受自己的時光。

 

(六)探索性的,那本一直沒看完的書、沒拿起的畫筆、沒唱過的歌,最重要的是那個沒見過的自己。

 

「意義」的定義是如此無遠弗屆,也正說明了壯世代的商機處處綻放!

 

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