《現代保險雜誌》公布「第30回壽險公司評鑑報告」，富邦人壽第八度獲得「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四項特優肯定；並在「第22回千大企業保險購買行為暨滿意度」調查中，得到各大企業肯定為「專業服務」及「值得推薦」第一名，經營服務有感，深獲民眾及企業信賴。

富邦人壽總經理陳世岳表示，身為服務超過500萬名保戶的國民品牌，富邦人壽始終以最高標準不斷精益求精，透過推出多元化的保險商品，將公平待客融入每位同仁的DNA，提供最適合客戶的完善保險規劃，並透過數位工具運用，為客戶帶來最暖心且高效的服務體驗，以實踐「正向力量，豐富生命」的企業核心精神。

業務員最優！公平待客加科技賦能，打造專業暖心的業務團隊

富邦人壽總計有超過370處通訊處和服務據點，專職業務員人力近2萬人，服務量能遍布全台21縣市，為了提供客戶最適切的服務與保險規劃，富邦人壽除開設各類專業培訓課程，並利用線上學習工具等多元管道，持續精進業務員的保險專業外，針對新進同仁亦持續執行「富邦之星養成流程」，協助新人有效經營客戶關係，深化業務實戰力，更規劃於2024年強化新人前九十天的新銳培訓，安排「動機、專業、技術、行政」等四面項的課程訓練，使其能在最短的時間接受全方位的專業保險訓練，提供不同客群優質、暖心保險服務，以達成公平待客、普惠金融的目標。

理賠服務最好！從客戶需求出發 提供零距離的便捷服務

為使線上理賠申請流程更臻完善、全面提升客服的便利性，並實踐無紙化目標，富邦人壽陸續推出多項數位理賠工具，包括保戶24小時線上理賠申請、利用視訊協助身體不便的保戶申請理賠，減少取得文件的交通往返時間，並串接壽險公會的「理賠聯盟鏈」、「理賠醫起通」服務，使線上理賠流程更便利，高齡族群及偏鄉地區民眾可透過「行動理賠」申請，選擇就診類別及就診科別，於保險公司端進行授權，加速理賠流程。

富邦人壽針對不同族群的需求出發，推出多項理賠優化措施，協助保戶享有更便捷的理賠流程，將金融普惠化為具體行動，在運用科技工具擴大服務內容的同時，依然保有人的溫度與感動，展現保險的功能與價值。

知名度最高、最值得推薦  千大企業與民眾的最優選擇

在「千大企業保險購買行為暨滿意度問卷調查」中，富邦人壽於「專業服務最好」及「投保團體保險最推薦公司」等兩項榮登榜首，分別得到58.3%及42.2%的企業勾選，更於今年榮列「公平待客評鑑」保險業前25%、「第一屆永續金融評鑑」前20%的佳績，經營服務有感，不僅深獲民眾、企業信賴，亦得到主管機關高度肯定。

除了透過保障與服務彰顯保險的價值，富邦人壽也基於本業向社會大眾推廣風險保障，並將風險管理從「人」擴及至「環境」及「社會」，不僅多年投入川廢快篩調查，綠色影響力涵蓋台灣4大縣市、6條河川，亦連續8年捐助微型保險保費，逾10萬名弱勢民眾受惠，也透過「高雄富邦馬拉松」推廣身障者之運動平權，成為守護國人最堅實的後盾，持續傳遞「正向力量 豐富人生」的企業精神。