近日新冠肺炎疫情亦發嚴重，為減少涉交接觸，長榮航空宣布加入美國生物辨識出境計畫（ Biometric Exit Program ）。

即日起於舊金山機場提供人臉辨識服務，搭機旅客不需掃描及查驗登機證，只要於登機門透過登機辨識設備掃描臉部，由雲端配對美國海關暨邊境保護局（ U.S. Customs and Border Protection ）資料庫及航空公司畫位系統資料無誤後便可登機，嬰兒和其他旅客若有特別需求，得採取傳統方式登機，現場人員也可提供協助。

長榮航空指出，人工智慧是未來產業的趨勢，此次推出的人臉辨識系統好處甚多，首先可減少人員接觸，在防堵疫情的同時也能保障個人衛生；其次也能增進登機效率，減少登機門的人力資源配置；最後則能讓旅客登機的錯誤率下降，整體更方便迅速。未來會依照全球各機場的設備持續建置此人臉辨識系統，讓這項服務擴展至其他場站。

除了人臉辨識系統，長榮航空也鼓勵旅客使用網路或手機進行自助報到。目前已將自助報到時間延長到起飛前70分鐘，旅客成功報到後無須托運行李，便可持手機顯示的電子登機證通關並登機；不但能大幅提升登機效率，也可減少排隊的社交接觸時間，有效達成防疫。此外，長榮航空也表示日前已同步調整所有航班的登機順序以保持社交距離，讓防疫措施更上層樓。（丁小芹神隱6天後報到入監）