Z世代期盼儘快重獲疫後自由世界。(湯森路透)
千禧世代左右社會風氣的時代已來到尾聲,目前年約24歲的青年族群,已成美國當代最多樣化的社群,普遍稱之為「Z世代」(Generation Z/Gen Z/ Gen Zers,1997至2012年出生)。
《MarketWatch》報導引據「世代動力學中心」(Center for Generational Kinetics)在全球共65分區、長達五年研究,列出Z世代正形塑的七大趨勢,不只會影響2021年的今日,更能讓雇主、投資者、市場觀察家、教育家,近至親友鄰里們,提前洞察未來十年社會動向。
相較更年長群體,Z世代更早接觸智慧型手機、Wifi無線網路及社群媒體,生活深受緊密的網路社群波動,幾乎忘卻無網的純樸年代,且已將1990年定調為復古。蘋果於2007年推出iPhone,當時Z世代最年長者不過10歲,臉書則於2008年進入台灣。2019年統計顯示,Z世代便主導全球網搜量達63%。
眼看該族群逐漸步入社會、掌舵各產業,他們所建立的優先價值、對社會期待(選舉投票權)、所形塑的消費者行為(據統計該世代握有1430億美元消費能力,雖僅佔超過50歲者的2%)、新勞資關係(資金流向)及奠定潮流標準(媒體內容產製),都將深深影響未來。
如果將911恐怖事件設做千禧人共有的關鍵時刻(當時多數人年約5至20歲),那麼2020年3月至今的「新冠肺炎大流行」,將定調為Z世代的共存記憶。另由於經濟影響感受不同,還會再把該社群以18歲劃分,分別是18至24歲,及18歲以下的中學生。
2020年夏季各地正面臨遠距工作挑戰之際,Z世代中約45%面臨工時降低、1/3無法工作或放無薪假、1/4申請失業,同樣有1/4人認定疫情結束會還會更糟,遠比戰後嬰兒潮、X世代(1965至80年出生)、千禧世代(1981至96年出生)還要深受打擊。這也使該世代未來求職時,更加要求穩定性、薪資福利及工時彈性。
研究也發現多達40%人重新思考大學計畫,已步入社會者也同樣有40%再度檢視職涯規劃,並深怕所學跟不上未來技術。
58%認為政府應制定全民基本收入(Universal Basic Income,UBI),使所有人不需擔憂基本生活所需花費。該意識與千禧世代調查結果相差甚遠,顯示Z世代相當看重政府責任。
氣候變遷、環境問題、社會正義及種族平等相關問題都成為各界關注焦點,對環境、社會及公司治理(ESG)所代表永續投資議題已深入該世代心理。
過去老一輩普遍認為青少年易亂花費,持左手拿錢、右手結帳的金錢觀,但這已不再適用。看著自身父母或較年長親友歷經金融風暴摧殘,如今又面對新冠疫情衝擊,皆使Z世代人深刻體會儲蓄及理財重要性。且在疫情之前的研究也顯示,Z世代更有存退休金、緊急備用金的觀念,以及利用理財應用程式控制金錢流向、研究最低學貸等行為。
這深受新冠肺炎爆發影響,約57%人對醫護人員更具信心。特別在美國,對政治人物、州長及執法機構的信心便銳減了23%,醫療單位更獲得民眾前所未有的信任。川普於2017年上任時,許多Z世代者剛屆齡18歲。
強調企業負起責任同時,Z世代也期盼能進入具該思維營運的企業服務,並相信能藉此獲得平等才能發展機會,進而形塑更好的社會氛圍。其中,便有62%人相信自己的年齡族群能正面改善世界,在各項關心議題上更為主動激進,並透過社群平台發聲。最終將能使勞資關係、選舉風氣等得以改善。