台鐵太魯閣號釀重大事故，乘客、家屬及救難者創傷復原路迢迢。為啟動災後心理重建工作，衛福部心理及口腔健康司13日召開會議，邀集跨部會、地方衛生單位和心理專家學者出席，各方於會中提出多項建言，卻爆出被官員口出狂言「洗臉」，甚至反指「心理師不懂心理重建」，令與會者大為傻眼，不滿連政府都帶頭藐視專業，怎麼縝密處理災後心理復原工作？

台鐵事故衝擊大　心理重建路迢迢　

太魯閣號出軌死傷慘重，事故現場大體分離、血肉模糊畫面怵目驚心，不只衝擊生還者及家屬，包括第一線救難者、醫療人員及社工，亦可能面臨創傷後壓力症候群，令各界不斷疾呼災後心理重建的重要性。

為此，衛福部心口司13日召開「太魯閣災難心理重建會議」，邀集教育部、內政部及國防部等跨部會、各地方政府衛生單位，以及臨床心理、諮商心理和精神醫學界代表與會，討論後續執行工作，卻爆出專家學者和地方衛生局於會中提出多項建議，屢遭官員打斷、回嗆，甚至反過來質疑發言者專業性，引發眾怒。

提供政府專業協助　心理師建言竟被消音

當天受邀的台灣輔導與諮商學會理事長、彰師大教授郭麗安，會後直接點名主持會議的心口司長諶立中，引述其會中發言，包括「心理師怎麼會做心理重建」、「心理師在災難現場也只能拍拍受難家屬的背」、「系統合作是細枝末節的事情」等，不滿心理諮商專業被找來談如何幫政府做事，卻從頭到尾被消音、輕蔑，質疑「到底發生什麼事?」

與會者透露，當時郭麗安在會中提醒，警消單位固有的性別文化，容易使災後心理受創者不敢主動申請協助，甚至有擔心被扣點、被主管貼標籤等顧慮，政府應主動把心理輔導資源送到各單位；但諶立中卻回覆，警消人員因男性氣慨難以求助，已是多年前的狀況，現在時代不同了。

另外，郭麗安也提及，心理師進入災區服務的過程，或聽生還者描述現場怵目驚心的狀況，自己也可能受到衝擊，且多數心理師在大學及研究所階段，並未受到災難心理學和創傷心理學的訓練，有必要提供事前的教育訓練和服務中的督導，學會願意協助。但諶立中聽聞直說，現在不討論這個，並指郭的發言「我們幾年前就聽過」，令在場不少專家學者面面相覷。

分享普悠瑪經驗遭嗆　「心理師不懂得心理重建」

與會者更轉述，當天中央跨部會、地方衛生單位及心理專業領域學會、協會代表均在場，有專家建議應加強各系統合作，同樣被主席打斷，並稱之為「細枝末節」。還有學者分享過去參與普悠瑪事故心理重建的經驗，欲提供相關建議，但話還沒說完，主席竟說心理師不懂心理重建，「我們聽到快昏倒啊！」

不只專家學者頻被官員「洗臉」，在場者透露，就連宜蘭縣衛生局代表在會中發言，針對可能需要輔導的民眾，縣府3個月會追蹤一次，6個月後再追蹤一次，確保其心理重建需求能被照顧到；但諶立中卻回應，不知道你們的專業評估是什麼，長官怎麼會有這種想法？令在場官員私下直嘆，對地方政府很不尊重。

另有地方衛生局代表提問，不少民眾戶籍地與接受心理諮商的地點不同，後續若有團體服務的案例，有無適合的場地，或是否編列場地費？諶立中聽聞則說，場地要自己想辦法，中央不會編列經費，「否則你們若跑去101租場地怎麼辦」，此話一出令在場者直搖頭，不解衛福部官員是否「壓力過大」，何以不斷口出狂言，用不耐煩、不屑專業的態度跟與會者溝通。

與會者對政府運作「切心」　憂服務不符災民需求

據了解，衛福部發函的開會主軸，是針對太魯閣號事故後心理重建事宜研商，但當天2小時會議，其餘部會鮮少發言，幾乎由心口司官員從頭說到尾，期間心理專家學者及地方政府提出建議和經驗談，屢遭主席打斷，原以為是意見諮詢與交流，但完全沒有討論空間，官員在在強調計畫已經訂好，補助項目和金額都列好，就照草案去執行。

「一案補助多少錢根本不是重點，大家又不是要來搶資源。」一名學者不滿直說，與會者是抱著共赴國難的心情，願意貢獻己力，提供專業資源給政府，很怕國家投入大量資源，卻無法符合災民的期望，為此不斷提出建議，盼心理重建服務做得更周延、更全面。

他更明言，當天各單位都是應衛福部邀約出席，大費周章把大家找來，卻又擺出一副心理師沒什麼了不起，地方經驗沒什麼好參考的態度，不斷藐視專業，發言極不尊重與會者，實在令人費解，「若不需要協助，到底找我們幹嘛？」他直呼對政府運作感到失望，只盼民間善款、政府相關經費可以被妥善運用。

缺前後文易引誤解　諶立中認「應少發言」

然而，也有與會學者替心口司緩頰稱，不論中央或地方，衛生單位承辦人員都很辛苦，大家在疲累狀態下，說話可能比較直接，語氣較不耐煩，溝通上難免有衝突。當天與會專業人士非常多，也有把握會前及會後時間交流意見，大家都是有心要做事，只是切入的角度可能不同，事後衛福部有向與會者溝通解釋，盼能化解風波、平息不滿聲浪。

對此，衛福部心口司司長諶立中解釋，該場會議主要是將做好的計畫，在執行前給地方衛生單位及跨部會確認，也請心理師看看有無疏漏。部分學者可能較少參加衛生單位會議，誤以為是請他們來做計畫前的諮詢，但其實相關內容已很完整，再修正空間不大，會議上也沒有足夠時間，針對太詳細的內容討論。

對於會中發言引發諮商心理師反彈，諶立中強調，對話還是要看前後文，會對文意有較完整的理解，有些議題雖是他的想法，但引起大家爭議，又沒有足夠時間討論，確實會產生誤會，他事後也後悔自己「太多話」，當主持人應該少發言。