諾富特飯店遭訴指未告知是防疫旅館招覽一般旅客入住，還獲桃園市旅遊補助，擔心遭染疫民眾火大跳腳強調，如果有人因此染疫，一定會連署控告諾富特。

有民眾在爆料公社PO文指出，2團70人獲得桃園市旅遊補助，於4月23日入住華航諾富特飯店，最近華航機師染疫事件爆發，才知道諾富特為賺黑心錢未告知它們是防疫飯店。

PO文者指出，的桃園市政府，沒告知諾富特飯店是防疫飯店，還審核過了他們2團70人的旅遊補助申請案；申請通過後才去電諾富特飯店預定4月23日入住，而諾富特飯店也未告知他們是防疫飯店，就這樣4月23日晚上8點入住，隔日在飯店餐廳用了早餐後，於上午11點辦理退房離開。

他們一行人一直到上周才知道諾富特是防疫飯店，期間也沒有任何單位與他們聯繫，4月30日晚間主動撥打1922專線；1922回覆會先評估後並等候通知，隔日諾富特才與他們聯繫，並要他們提供名單與當晚入住房號；5月1、2日，70名團員才陸續接到各地衛生局通知，要求當天就必須居家隔離一人一戶，或入住防疫旅館，並搭乘防疫計程車前往指定醫院做檢測。

民眾也抱怨桃園市政府，指市府既然推廣旅遊補助方案，更應該做好監督機制，諾富特是防疫飯店竟然還能通過審核；而諾富特更應該為這防疫破口要負起最大的責任，如果有人因此染疫，一定會連署控告諾富特。

在諾富特官網可看見飯店3月至5月底推出的「春季住房專案」，標準客房3千元，還有提供小小機師服體驗的「航空迷專屬一泊三食住房計畫」。桃園市觀光旅遊局三月二十二日起也針對自由行旅客推出「就是愛桃園，住宿享優惠」旅遊補助計畫，每人每晚補助1千元。

桃市府則表示，諾富特分為1館和2館，只有2館是向桃市府申請的防疫旅館，桃市府仍視1館作為一般旅館使用，有正常的旅客住宿、婚宴、會議等，因此民眾申請旅遊補助時會審核通過；但由於民航局有專行法，國籍航空及非國籍航空分別依照「外籍航空器機組員過境防疫」及「國籍航空機組人員防疫健康管控措施辦理」，國籍航空可以指定員工宿舍作為檢疫處所，因此諾富特自行將1館高樓層的2層樓員工宿舍作為機組員檢疫處所。

桃市府指出，但諾富特沒有向桃市府申請「分層的防疫旅館」，因此桃園市政府完全不知情，才會讓一般旅客入住被視為正常旅館的諾富特1館。若諾富特要將1館申請為分層的防疫旅館，桃市府就會派員去檢查，必須要有可以完全獨立、沒有接觸的出入口和通道，也不能跟遊客有所接觸，必須通過合格審查才能通過。桃市府是透過旅行社通知才得知此事，針對申請市府旅遊補助、入住到諾富特一館的民眾，市府已開始進行後續的慰問方案。至於諾富特則將依傳染病防治法開罰，可處3000元到1萬5000元不等罰款。