編按：過年，是家人親友團聚的時刻，但有些人，想休不能休，想回家無法回家－－我們過年，他們過勞。《上報》採訪了物流業送貨司機、百貨公司專櫃人員、外籍看護、護士及保全，帶讀者看見這群年節仍堅守崗位的人們，盼政府及社會大眾重視他們的勞動處境。

「過年？什麼是過年？就是班表特別長的那幾天啊！」被問到春節能不能回家吃年夜飯，在急診室當護士已經超過5年的萱兒幾乎想翻白眼。今年春節的班表早就已經排好，大家分成兩梯次輪流放假，上班日則和平常一樣的三班制；唯一的差別，就是為了讓大家輪流回家過節，每一個班的工作時數從平日的8小時，延長成12小時。

醫護人員：過年，就是班表特別長的那幾天

急診室的大家當然不會奢望能在除夕回家吃團圓飯，或是年初一陪陪家人；但無論如何，假，還是必須放的。於是，在不影響急診運作的前提下，又讓每個人都能有一段春節連假，只好延長三班制每一班的時間，用重疊的時數彌補因為放假而減少的人力，「一次上班12個小時，結果比平常更累」。

讓工作負荷更重的原因，不只是工作時數的延長，而是這段時間急診病患不但人數比平日更多，狀況也更加複雜。

以區域教學醫院來說，當週邊地區的診所都在放假時，區域醫院的急診室成為唯一可以求助的地方。於是除了平常在急診常見的狀況之外，小至吃壞肚子、傷風感冒，大至慢性病患者出現異常，平日在各級診所或醫院門診解決的事，在春節期間都湧進急診室。狀況或許並不危急，但比平日多出兩成的患者，也足以讓急診室的醫護們疲於奔命。

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而為了比平日更多的病人，也因為衛材、藥品供應商都正常放假，在春節連假到來之前，急診室比想像中更早進入備戰狀態。首先當然是確認人力調度和班表，更少的人力、更多的病患，準備一套比平常更快速的處理機制勢不可免。

因應醫療衛材或藥品的常規補給也進入假期，因此連假開始前的庫房盤點必須提早進行；依照假期長短，儲備短至四天、長至一週的衛材存量，「有點像辦年貨那樣」。

過年期間急診除常見吃壞肚子、感冒，慢性病患異常狀況求診外，平日各級診所或醫院門診能解決的事，這時候都因休診人潮全湧進急診室。（攝影：陳品佑）

另外，班表上除了排好上班與休假的人員，更重要是的「on call」人力；急診室會遇上什麼狀況難以預期，一旦出了狀況，優先聯繫的醫生名單、召回人力的順序，都是假期開始前就必須準備好的程序，才能夠在需要時即刻啟動。

這麼辛苦，春節上班總有雙薪或是加班費之類的額外津貼吧？畢竟是犧牲假期來上班。

「當然沒有，因為是『正常排班』啊！」就算是春節，整個月份上班和休假日數是打散一起算的，所以不管是除夕還是初一，都只是班表上的上班日。不過醫院的長官會來發紅包，或者請大家吃點心，小小慰勞打破急診室一慣的沉重緊張，也算是年節中的小小確幸。

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