台電配合行政院紓困4.0精進方案，針對住宅用戶6月不實施夏月電價，惟部分用戶反映所收到的6月份電費帳單仍依夏月電價收費。對此，台電澄清，行政院於今年6月24日公布紓困4.0精進方案後，台電隨即展開收費調整作業，然因部分電費帳單已完成寄送作業，且在計費程式調整完成前，有部分用戶當期帳單仍將出現夏月電價，對此作業未及造成誤解，台電深表歉意。

台電也強調，針對仍依夏月電價計收的住宅用戶，6月電費帳單將會重新計算，差額部分將於下期電費帳單一併抵扣，請用戶放心，不會影響用戶權益。

全台住宅用戶逾千萬戶，為免頻繁擾民，故台電採隔月抄表收費制度，半數用戶在單數月份抄表收費，其餘用戶則在雙數月份。後續根據抄表所得用電量，依適用電價進行核算，最後依序寄送電費通知單予用戶，整體流程牽涉多項細節。

台電說明，電費採先用電後付費制度，電費帳單的用電期間為前2個月，而往年夏月電價皆從6月開始實施，行政院公布紓困4.0精進方案後，台電隨即展開收費調整作業，包括修正計費程式，重新計算用戶電費，預計在7月完成。

惟實務上無法即時配合電價異動日期全面調整抄表、計費及郵寄等作業期程，致部分用戶6月電費已經計費且寄送繳費通知。台電將重新按非夏月電價計費，差額部分於下期電費一併抵扣，不會影響用戶權益。

台電也補充說，用戶若有電費紓困相關問題，請上台電官網110年紓困專區查詢，或撥打台電公司「1911」客服專線進一步了解。此外，台電將於次期電費帳單列示「貴戶本期帳單110年6月用電依非夏月電價計算」及「前期帳單之6月電價價差於『補收（退）金額（含停電扣減）』退還」等說明供用戶檢閱。