讓對方覺得「被理解」是一大重點

與人溝通時極為重要的是，要設法搭起和對方之間的橋樑。話雖如此，在當今如此複雜的現代社會，年齡、教育，與性格等條件都不盡相同，想要跟同質性低的人有個順利的溝通過程當然困難重重。

事實上，隔著談判桌和完全沒有共同點的對方交涉，要做出雙方都能接受的結論相當困難，這時能派上用場的心理技巧就是同步(pacing)。

人類有一種「同時性」(Synchronicity)的心理作用，也就是對於有相同想法或行為的人會抱著好感。同步技巧就是利用這種心理。同步技巧是配合對方說話方式和動作的一種溝通方式。當對方說話速度緩慢，也配合著變慢；對方驚訝時，也跟著表現出驚訝的反應。只要能善用這項技巧，再難纏的對象也有機會找出突破點。

但如果想完美地模仿對方的一舉一動，若不是專業的諮商師根本難以做到，而且過度露骨地模仿反而可能導致對方不悅。因此，建議以肉眼無法觀察、容易配合對方速度的「呼吸」進行模仿。看著對方胸口位置，對方吸氣時跟著吸氣，對方吐氣時也跟著吐氣︙︙反覆這麼做，就能輕易地配合上對方的身體節奏。想讓對方對你抱持好感，不妨從這個技巧開始練習吧！

營造「讓人難以拒絕」的談話氣氛

商業往來的交談通常會先從不痛不癢的閒聊開始，作為溝通前的熱身，同時登場人物也如嶋田說明般，在交涉前就開始布局。

人往往會有追求「前後一致」的心理作用，也就是對於自己的行為或發言希望保持前後一致。運用這個原理，在閒聊時先利用自己的發言持續誘使對方說出「YES」，等到正式進入交涉，對於你所提出的要求，對方將因為難以說出「NO」，而點頭答應的可能性很高。

關鍵在於如何在一開始就營造讓對方滿意的談話內容與氣氛。例如，詢問「今天天氣真好」等天氣或新聞話題時，對方只能回答「是啊」，以這個方法持續提問，製造出一個令對方難以回答「NO」的氛圍。

在商場上或是生活中的交涉場合，肯定會有許多迎合對方的機會，絕對要好好把握加以應用「YES心理定向」，讓對方不知不覺接受你的要求。

※本文摘自《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理》，大牌出版。

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