必勝客利用「大數據」了解顧客喜好和網路討論熱度,於6月底在台灣推出「香菜皮蛋豬血糕披薩」成功促成話題。(擷取自必勝客官網)
《彭博》(Bloomberg)報導,必勝客利用「大數據」(Big data)了解顧客喜好和網路討論熱度,並結合「在地化策略」(Localization Strategy),在6月底於台灣推出「香菜皮蛋豬血糕披薩」成功促成話題,開賣四天就缺貨。這也顯示,未來品牌行銷或許會更加積極結合在地特色,並透過社群討論促進買氣。
You know how you all thought that Pizza Hut Taiwan had a team of mad food scientists locked away in a lab concocting their weird and sometimes wonderful crossover pizzas like their latest pig’s blood cake and century egg invention? Well, you were wrong. https://t.co/qtuodPX8Yp
— Samson Ellis (@samsonellis) August 13, 2021
台灣5月下旬爆發本土疫情,為了達成防疫的重大挑戰,中央疫情指揮中心於5月19日發布全國第三級警戒,餐廳皆不開放內用。根據經濟部,全台餐飲業6月份的銷售額下降近4成,但是必勝客、達美樂和肯德基等美式餐廳卻逆勢成長3.6%,顯示在此期間美式速食已成為台灣民眾的優先選擇之一。
必勝客台灣總經理梁家俊表示,公司利用社群經營了解顧客喜好,網路數據也指出台灣民眾相當注重在地風味。
餐飲科技公司iCHEF創辦人程開佑認為,在警戒期間消費者喜愛乾淨、方便、便宜的餐點,「這一切對美式餐廳連鎖店很有利」。
政治大學工管系教授朴星俊則指出,對非傳統披薩的需求反應了台灣人追求潮流的趨勢,而這也跟社群媒體發達有關,「台灣Z世代一直在尋找能吸引注意的Instagram素材」。
主打「台味」又吸睛的「香菜皮蛋豬血糕披薩」於是誕生,果不其然在社群媒體激起熱烈討論,熱銷情況甚至賣到缺貨。
百勝餐飲集團 (Yum! Brands)旗下擁有肯德基、必勝客、塔可鐘等美國、墨西哥速食餐廳,他們在亞洲主打「在地化」的經營策略,不只是台灣的「香菜皮蛋豬血糕」,韓國也有「烤牛肉披薩」,印度則是「奶油咖哩雞」口味。
梁家俊說,「香菜皮蛋豬血糕披薩」推出後每8秒就賣出一個,退出四天後就賣到缺貨,這場豬血糕炫風也打破必勝客2019年「黃金榴槤披薩」創下的銷售紀錄。
香菜豬皮蛋豬血糕不僅是台灣街頭小吃,必勝客更強調與在地農民的合作,主打食材來自雲林小農香菜和雲林台南11號花生粉。
《洛杉磯週刊》作家克萊莎(Clarissa Wei)觀察,台灣人經常為了新流行、廣為討論的食物而瘋狂,並指出「口味似乎不是首要考量」。
事實上,這已經不是台灣第一次推出非傳統的中西融合產品,必勝客也一直是社群媒體關注量的常勝軍。
達美樂和必勝客在2019年結合台灣珍奶文化,同時推出「黑糖珍珠大披薩」和「QQ黑糖珍奶披薩」相互較勁,同年也推出創下高銷售額的「黃金榴槤披薩」。
2020年,必勝客先是與日式拉麵品牌「麵屋武藏」合作推出「一口入魂拉麵披薩」,與台灣鼎王麻辣鍋推出「燃魂麻辣鍋披薩」更是再創話題。
《衛報》(the Guardian)也注意到餐廳行銷在台灣社會引起的風潮,3月日式連鎖迴轉壽司店辦促銷活動,引發「鮭魚之亂」(salmon chaos),名字與「鮭魚」同音或是同字者可免費吃,此策略引發全國百人「改名」也同樣讓外媒驚嘆不已。
Taiwan official urges people to stop changing their name to 'salmon' https://t.co/T4RsKOltlB
— The Guardian (@guardian) March 18, 2021