募資平台爭議頻發，消保處統計，2020年共接到536件募資平台相關申訴案件，2021年1至7月也已累積203件申訴案。民進黨立委林楚茵表示，她陸續接獲近百名民眾陳情，其中一名溫小姐控訴，她參與號稱「疊疊鍋」的募資，但等了3個月都沒收到貨，據她所知至少有1659人遭遇類似狀況，高達350萬元贊助金石沉大海。

林楚茵等人27日開記者會邀請募資平台受害者出面，林等人呼籲主管機關經濟部應積極介入，針對募資平台的實質買賣行為作出合理規範，以免造成更多「假募資真詐騙」的隱憂。

出面陳情的溫小姐控訴，2019年底她在募資平台參與贊助「疊疊鍋」販售、行銷，原定2020年3月出貨，卻在2020年2月收到延遲出貨通知，至今有1659名贊助人未收到產品，高達350萬元的贊助金額就此石沉大海。他們這些贊助人因收不到產品要求退款，但募資平台卻以保護個資為由，拒絕提供提案募資人的聯繫管道，讓所有贊助人求助無門。

溫小姐指出，募資平台不願提供專門處理窗口，更以霸王條款聲明規範，若募資過程發生相關爭議，募資平台對贊助民眾毫無責任，沒有法律諮詢、不會主動告知退款進度，等同告知民眾「自行想辦法」。

林楚茵表示，她針對此投訴案已從2020年11月起先召開協調會、12月舉辦公聽會，但至今行政部門仍消極應對，事件依舊未解，且受害民眾人數不斷增加，她因此邀集受害民眾出面，共同舉行記者會，要求主管機關經濟部應有所作為。

林楚茵表示，經他們自行調查發現，「疊疊鍋」提案人遲不出貨，卻再提案「溫心杯」，贊助人同樣收不到貨、要求退款，卻未得到任何回應。同時，這家公司還在其他網路商城販賣產品，持續無視募資平台贊助人，這種行為無疑是詐騙，但平台卻未把關。

據消保處統計，募資平台相關消費糾紛已從2019年的47件，上升到2020年536件，2021年統計到7月則已出現203件，林楚茵質疑，民眾在募資平台投入金錢，卻有去無回，「雖然金額不高，但會不會是另一種詐騙手法」？

林楚茵表示，經濟部多次以募資主題多元難以規範為藉口，遲遲不肯面對「名為募資、實為買賣」的交易行為，而募資平台藉提案成功抽成獲利，卻在發生爭議時，以霸王條款置身事外，和同樣藉收取上架費用的電商平台享有不同權利義務。這樣一來，不但無法實質幫助消費者、遏止一再發生的爭議，更使募資平台鑽法律漏洞，利用免責條款卸責。

林楚茵質疑「募資平台難道只是公布欄？這是不是協助詐騙犯？」她指出，經濟部須對提案人、募資平台和贊助人三方的實質買賣行為作出合理規範，讓三方有所依循，減少消費糾紛帶來的社會成本，並讓提案人和募資平台對消費者負起責任。

消保處副處長吳政學表示，募資平台已逐漸變質成「假募資真消費」，希望經濟部能輔導募資平台，包括平台應完善處理撥款程序和履約保證、充分揭露消費者資訊、把關提案內容，及建立消費爭議處理機制等。

經濟部商業司專委蕭旭東回應，如果消保處認為募資是消費行為，商業司已有定型化契約規範可供遵循，並強調，募資平台提供的服務也屬消費關係，不可以用霸王條款忽視履約義務。