「明天就要火化了，真相在哪裡！」國道車禍罹難者家屬代表喊著，國道蝶戀花重大事故，18日已經進入第六天，19日就是死者頭七，就要進行火化，社會大眾與受害家屬都在等政府一個答案。

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目前理賠有具體的發展，受難著家屬除了確定拿到200萬第三責任險以外，旅遊責任險與乘客責任險投保人都口頭協商好同意理賠。

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蝶戀花旅行事故發生以來，一直沒有政府跨部會對外說明，18日交通部觀光局副局長張錫聰，率領高速公路局、公路總局、勞動部、衛福部、金管會保險局等部會代表，舉辦事故善後處理會議，對家屬說明事後的處理狀況。

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受害者家屬自救會代表對政府官員大聲疾呼，「明天就要火化了，真相在哪裡！」指責政府辦事都做一半，連旅客聯絡名單都沒有，連保險理賠都放任家屬自己孤軍奮戰。如今政府都口口聲聲說還在調查階段，無法做回應。

在會議開始之前家屬就已經忍不住心中的怒火，不斷痛批官員，為何符合規定的遊覽車，會造成如此大的傷亡，質疑規範是否需要改進，並要求官員要摸著良心檢討，「官位是一時，要讓子孫活得下去！」甚至有要求國賠的聲音。

在家屬最關心的保險理賠方面，目前只確定能拿到遊覽車本身所保的第三責任險，已故者能在十天內拿到200萬元。對於外界盛傳的理賠金600萬元，有一定的差距。

蝶戀花旅行社本身投保的旅行責任險以及友力車行所投保的乘客險，因為都是由旅行社投保，就程序上而言，還要經過投保人的和解同意，也就是蝶戀花負責任周比蒼的同意。

保險業者此話一出，現在家屬情緒激昂，大喊沒天理，要求在座的蝶戀花負責人周比蒼，馬上簽署同意書，在大眾媒體面前答應。在家屬的龐大壓力下，保險負責人也與友力負責人現場電話連線，口頭答應理賠事宜，才平息眾怒。（畢翔/綜合報導）

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