臉書的審查系統一直受到爭議，《華爾街日報》取得臉書內部文件，披露其內部另將上百萬位名人列為「VIP名單」，得以豁免於審查，即使發布違規內容，也不會和一般用戶一樣遭到刪文停權。

另外一份文件則揭露，臉書發現旗下Instagram對很大比例的青少年用戶心理健康有害，然而卻幾乎沒有設法改善，反而在面對公眾時輕描淡寫帶過。

580萬名人列入「XCheck」VIP名單

根據《華爾街日報》取得的文件，臉書為數百萬個名人、政治人物、記者的帳號列入私下打造的「XCheck」系統，這些帳號有專門的內容審查團隊管理。

當這些用戶的貼文被標註可能違反臉書社群守則時，臉書並不會立刻將其刪除，而是由專門團隊負責審查，有時還會提供24小時的緩衝期，要求名人自行刪除貼文。

2020年時，「XCheck」包含580萬個帳號，臉書內部文件顯示美國前總統川普和他的兒子、美國民主黨參議員華倫（Elizabeth Warren）、巴西足球明星內馬爾（Neymar）等極具聲量的名人都在其中，然而他們大多對此並不知情。

A Facebook program known as XCheck has given millions of celebrities, politicians and other high-profile users special treatment, a privilege many abuse, according to an extensive array of internal company documents reviewed by the Journal https://t.co/M2yU2UazBb

— The Wall Street Journal (@WSJ) September 14, 2021

名人的違規貼文不會立刻被刪

大多數臉書員工都能夠將用戶加進XCheck系統，列入XCheck資格的標準包括「具有新聞價值」、「有影響力或受歡迎」或「有公關風險」。

2019年時，遭人指控性侵的內馬爾在臉書上貼出該名女性的姓名和裸照、反控對方勒索；由於內馬爾的帳號受到XCheck的保護，相關內容並未馬上移除，而是被超過5600萬名臉書及Instagram的用戶瀏覽，還被分享超過6000次。

還有其他被列入XCheck的帳號分享了被查核為錯誤訊息的新冠疫苗訊息、川普在總統任內稱尋求庇護的難民是「動物」等違反臉書社群守則的內容。

臉書承認可能造成問題

對未受到XCheck保護的一般用戶來說，被臉書審查系統認定發布的內容違反社群守則，將在極短的時間內被刪文。臉書創辦人祖克柏在2018年曾粗估，有10%被臉書刪除的內容是誤刪，但一般用戶永遠不會被告知違法了什麼規範，或是有機會提出申訴。

臉書發言人史東（Andy Stone）解釋，XCheck系統的初衷是為了更準確的執行臉書的社群政策，因為有些內容需要更仔細去理解。然而，《華爾街日報》發現，大多數被XCheck系統標註的貼文都沒有經過任何審查。

史東也承認「VIP名單」的作法可能造成問題，但他表示臉書正在努力逐步淘汰這種做法。

Facebook's XCheck program, established to make sure that content reviews of posts by high-profile users were handled with extra care, often gave VIPs a free pass to violate the company's rules, according to internal documents obtained by WSJ. https://t.co/HTxynXaoCH

— Axios (@axios) September 14, 2021

在國會輕描淡寫

《華爾街日報》指出，有部分臉書的內部文件已被人送交到美國證券交易委員會和國會，這批文件一次又一次的顯示臉書內部的研究人員清楚知道臉書對青少年心理健康、政治、人口販賣等層面都產生不良影響。

但儘管曾出席國會聽證會、多次被媒體揭露、高層也多次公開承諾，但臉書並沒有改善上述問題。反之，在談到這些問題時，臉書往往提供誤導性或是片面的回答，輕描淡寫帶過。

“The research that we’ve seen is that using social apps to connect with other people can have positive mental-health benefits,” Mark Zuckerberg said at a congressional hearing in March when asked about children and mental health.

— Georgia Wells (@georgia_wells) September 14, 2021

早就知道負面影響

《華爾街日報》取得的另一批文件顯示，在過去三年中，臉書一直在研究旗下的Instagram對青少年用戶的影響，多次發現Instagram讓三分之一的十幾歲青少女用戶對自己的體態產生負面觀感。

根據文件，在有過自殺念頭的青少年中，有13%的英國用戶和6%的美國用戶將自殺的想法歸咎到Instagram。

臉書在2020年3月內部研究指出，在Instagram「看起來完美」的壓力可能會使青少年陷入飲食失調、對自己身體的不健康感覺和憂鬱，而演算法會提供用戶更多、更深入的「有害」內容。

祖克柏：社群互動有益心理健康

青少年容易對Instagram的功能「上癮」，即使知道他們所看到的東西對他們的心理健康有害，卻又無法阻止自己。

資料顯示，超過40%的Instagram用戶年齡低於22歲；在美國，每天約有2200萬青少年使用Instagram，而使用臉書的青少年為500萬。平均而言，美國青少年花在Instagram上的時間比臉書多50%。

臉書一直在公開場合淡化Instagram對青少年的負面影響，並且沒有將其研究公開或提供給提出要求的學者和立法者。祖克柏在3月出席國會聽證會，被問及相關問題時，回答「我們看到的研究表明，使用社群App與他人聯繫可以為心理健康帶來正面效果」。