教育部委託國立暨南大學團隊負責「高中學習歷程」系統，因工程師疏失，導致81所學校、7854名學生近2萬5210筆資料遺失，教育部長潘文忠26日向師生及家長道歉，將指定專人協助學生上傳檔案，並依合約追究暨南大學團隊疏失及教育部國教署督導不周的行政責任。

教育部編列3200元經費，委託國立暨南大學教授洪政欣團隊建置「高中學習歷程檔案」公版模組系統，24日傳出部分高中生在9月5日至9月20日上傳的資料消失，教育部隨後坦承是團隊工程師操作失誤導致資料被刪除，事後雖積極補救，仍有2萬5210筆資料消失，包括課程學習成果9793件、多元表現1萬5417件，共81校、7854名學生受影響。

教育部說明，暨大配合《資通安全管理法》的規定，將學生上傳的資料逐步搬移到新機房內的虛擬主機VM，運作10多天後，因系統更新而重新開機，發現少數VM的硬碟設定失誤，造成部分檔案無法連結。

暨南大學教授洪政欣澄清，出現資料遺失的部分在「學生上傳到學校平台」關卡，而非「學校上傳到中央平台」關卡，除了受影響的81校，其餘學校行政人員登入的學生基本資料、成績、100字作品簡述、修課紀錄都未遺失。

針對這次失誤，教育部提出4大補救措施，首先，開放師生查詢受影響的資料，若經教師認證課程學習成果，將提供上傳比對平台，比對後若符合，免經教師重新認證，不符合者依照原本程序，在學校平台重新上傳。

其次，若學生檔案遺失又無備份，將安排教師輔導學生重製，並給教師鐘點費；再者，教育部將彈性延後上傳期限，不受原定9月30日限制；另將設立專案輔導機制，由國教署指定專責人員，協助每校、每名學生完成上傳。

教育部國教署長彭富源表示，為防止類此風險再發生，未來會強化備份機制、增加還原演練次數、提升虛擬主機快照次數，並在每天下午6點啟動異地備份、每天執行6次本地備份。

教育部及委託團隊的失誤讓受害學生及家長不滿，行政院長蘇貞昌下令教育部盡速補救，並指示行政院資通安全處組成專案團隊，進行全面性總體檢。另有教育界人士主張將高中生升大學要上傳學習歷程檔案的制度廢除，回到以前由學生提供備審資料的舊制。

對此，教育部長潘文忠說，學習歷程檔案制度已經過2年多的準備，仍會照計畫進行，未來會加強督導，不容許再發生這樣的失誤，他也要向受影響的學生及家長道歉，教育部會盡快補救處理。