被媒體稱為「房仲之父」的孫慶餘，從1988年創立永慶房屋以來，始終秉持創新、帶動產業向上提升的精神，也積極推動房仲業法制化，希望扭轉當時房仲業給人的負面形象。

 

不僅如此，孫慶餘更投入公益活動，在2008年捐助成立永慶慈善基金會，並號召集團內所有分店參與志工計畫，向社會傳遞正面能量。

全台千店萬人做志工

2021年5月，疫情嚴峻，永慶房屋的業務也很忙。不是忙著找業績，而是忙著到社區大樓幫忙消毒、補充電梯裡的酒精。

同一時間，永慶旗下的加盟三品牌—永慶不動產、有巢氏房屋、台慶不動產，在屏東的23家門市，共同在屏東捐血中心舉辦「熱血挽袖，愛傳世界」捐血活動，邀請民眾捐血一袋救人一命，預計至少募集到200袋血袋，幫助捐血中心補足血庫存量，減緩疫情期間的血荒問題。

這是永慶房產集團自2016年推出的全台千店、萬人參與的「愛圓滿接力」、「千店萬人做志工」計畫。結合了集團內部各品牌與永慶慈善基金會，從北到南、從東到西，形成全台的公益大串連，讓善心的正面能量擴散至台灣每個角落。

這些公益計畫面向多元，從公益路跑募款幫助獨居長輩、清寒植物人，到支持弱勢棒球校隊、定期探訪偏鄉弱勢學生等。共同的特點都是發揮房仲人深耕社區的優勢，掌握在地需求積極投入協助。

CSR活動配合在地需求

永慶積極投入公益慈善，正是落實近年來全球企業都很重視的企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）。永慶房屋的CSR，先從直營分店開始，本著「精耕品牌、深耕商圈」的策略，透過最貼近在地的關懷服務，永慶成為社區的一份子，也奠定未來升級生活仲介的基礎。

永慶房屋總經理吳良治表示，永慶員工的任務之一，就是要定期去拜訪在地商圈的里長、鄰長，了解在地需求，如果最近剛好要舉辦活動，永慶也可以提供協助。從1994年起，永慶房屋就贊助社區及公益團體免費借用活動帳篷，讓街頭豎起遮風擋雨的愛心，為公益團體節省活動經費，每家分店都可以來跟總部申請帳篷。

永慶房屋的CSR活動五花八門，除了重大慶典、節日、學校校慶等活動，都可以看到永慶人的身影之外，永慶房屋還連續六屆贊助天母國小舉辦足球邀請賽，推動從小運動的風氣。他們在南港參與當地里長舉辦的千人健走活動，鼓勵社區長者及里民們養成健康生活的習慣。

繁雜多樣的活動，背後反映出永慶房屋將自己定位為「社區好鄰居」的策略。吳良治表示，因為每個社區的屬性不同，有些純住宅區，有些是商圈，有些是文教屬性，因此每個地方的需求不同，永慶要做的就是「一店一貼心」，針對在地需求提供支持。

成立基金會推廣無障礙空間

為了擴大對社會的正向影響力，永慶集團在2008年滿20周年時，捐贈千萬元成立了永慶慈善基金會，延攬前行政院新聞局局長趙怡擔任基金會董事長，以「人間有情、生活無礙」的精神，要將「無障礙」理念推至每一個角落。

「永慶屬於房地產業，要奉獻社會的話，無障礙空間相關的觀念推廣與具體實踐很適切。」趙怡說。

事實上，高齡化社會也確實造成這樣的需求。根據衛生福利部的調查，65歲以上的老人，每六人就有一位有跌倒經驗，而住家是老人最常跌傷的地點之一，由此可見居家無障礙空間規劃的重要。因此，以議題倡議為核心的基金會，聚焦在兩大主題上：通用住宅與獨居老人居家修繕。

「通用設計」（Universal Design，簡稱「UD」）是以人性、愛與關懷來改變「無障礙」的刻板認知，以通用無礙、通行無阻來解決各種族群的需求，並非侷限於特殊的身心障礙族群。

為了推廣「通用設計」的觀念，永慶歸納出5大重點與20項原則，從2010年到2012年，連續三年在世貿展覽館，與內政部多功能輔具資源整合推廣中心合辦「無障礙生活趨勢館」，並介紹相關的輔具應用，帶動國內關注無障礙生活空間風潮。

替視障者找到合適房子

這就是說，現今的經營思維，認為企業要負責任的對象，不光是股東而以，還包括員工、消費者、社區等等，企業不光只是替股東賺錢，還要兼顧所有利害關係人的利益。據此來看，永慶從創辦第一天起，就秉持著落實新式仲介的初心，希望創造「客戶滿意」、「交易安全」的「仲介楷模」，並與產業「創造共好」，正呼應當代的CSR思維。

永慶房屋敦南遠企直營店業務協理郭俊輝，替一位視障者找到房子的暖心故事，正是永慶CSR的縮影。三年前，黃小姐透過朋友介紹，來永慶房屋尋求買房協助。身為視障者的她，已經碰過很多其他房仲經紀人的軟釘子，因為這樣的案例必須花費很多心思，才能找到適合的房子。

父親就是視障者的郭俊輝，能夠感同身受這樣的痛苦，因此接下了這個案子。「站在提款機前，她把金融卡給我，並當場給我密碼，請我幫忙領錢。這是多大的信任，那一刻壓力真的很大，因為我知道，這不僅是單純的一個協助，更是一份客戶賦予的信任與責任，也帶給我更明確的目標與使命，一定要幫這名客戶完成買房的夢想。」郭俊輝說。

完成交屋時，黃小姐緊握郭俊輝的手說：「感謝你願意帶我看第三次、第四次的房子，其他品牌的經紀人都只帶我看一次就嫌麻煩，只有你願意當我的眼睛，帶我找到最適合的房子。」

「社區好鄰居」不是一句口號而已，這也體現了孫慶餘創業的初衷，許消費者一個公平的房產交易平台。「永慶強調的是交易圓滿與服務圓滿，初衷是讓民眾生活圓滿，社會也才能進一步真正圓滿。」孫慶餘說。

※本文摘自：《先誠實再成交 永慶房屋良心仲介》，天立出版

【作者簡介】

文仲瑄
天下實驗室CWLab總監，也曾任多家媒體出版社主編。

李碧華
曾任國內資深藝文記者、編輯、編劇，現為自由作家。

莫非
曾任職國內外媒體記者多年，也曾在科技公司負責品牌行銷，現為自由作家與譯者。