台鐵首例！本月4日台鐵510次莒光號由新左營開往七堵列車，行至大甲至苑裡間，列車長因要巡視列車，請清潔人員協助操作播音設備，但清潔人員因到站播音操作不正確，遭列車長質問，雙方爆發口角爭執。列車停靠通霄站後，車長要求車站協處，車站請清潔人員下車，清潔人員一度拒絕，導致列車延誤10分鐘。台鐵16日說明，是列車長或清潔人員的責任，將待雙方提出報告後審議。

台鐵說明，本月4日一列莒光號由新左營開往七堵，當車行至大甲至苑裡間，徐姓女列車長巡視列車，要求蔡姓女清潔人員協助操作播音設備，但車長後來質疑蔡女未依指令協助按播音器，蔡女則認為，這不是清潔員的工作，徐認為清潔員需配合車長指揮，雙方因此爆發口角衝突。

列車長認為，蔡女情緒暴走，擔心會有暴力攻擊傾向，因此待列車停靠在苗栗縣通霄站時，堅持要求蔡女下車，蔡女一度抗拒不肯下車，列車長則堅持要求通霄站值班副站長將蔡女「請」下車，最後在副站長勸說下，蔡女才下車，列車也因此延誤了10 分鐘。

清潔公司另行指派人員於中壢站上車執行清潔工作。針對此案，台鐵說明，會待車長與清潔人員雙方提出報告後審議責任歸屬。