桃園機場近年積極推動「自動化智能機場服務」，讓旅客省下排隊畫位、通關時間；明天（15日）起又將有新突破，正式試辦「One ID臉部辨識系統」智慧通關，旅客報到後，只要靠「一張臉」就能完成安檢和登機等手續，使旅客在旅行時能更加從容便捷。

桃園機場公司董事長林國顯表示，2020年適逢桃園機場公司成立10周年之際，新冠肺炎疫情肆虐，對全球航空旅運業造成莫大衝擊，但危機就是轉機，桃機公司把握疫情期間旅客量驟減、施工影響度最低的時機，修繕跑道、滑行道、空橋、航廈空調系統等9項工程，3萬名夥伴合力完成防疫、紓困、振興及建設等多項不可能的任務。

林國顯說，桃園機場在邁入下一個10年之際，透過「用心連接世界」的核心理念，在後疫情時代以旅客及航空需求出發，持續以「安全」、「服務」、「智慧」3大面向，把創新概念融入各項服務和設備的更新及建設，持續建置多項智慧化設施設備。

機場公司則表示，從2017年開始推動市區預辦登機和自助行李托運服務，就是將機場捷運報到櫃台視為機場航廈的延伸，隨著2020年新北市環狀線開通，也同步提供預辦登機服務，讓居住於新北市新莊、板橋、新店等各地的出國旅客，有更方便智慧的選擇。

以往出國旅客辦理報到手續，需要在航空公司的人工櫃檯或自助報到櫃台拿到登機證，完成相關手續後通關，但現在新冠肺炎疫情尚未解除，機場公司導入「非接觸式服務」，透過生物辨識技術，讓旅客能快速通關，未來旅客報到時，只要秀出「一張臉」，就能完成安檢、登機相關手續。

桃機公司說，國際航空運輸協會（IATA）自2019年開始推廣「One ID」計畫，已在舊金山、雪梨、東京、杜拜等世界主要機場導入，展開無接觸通關試驗。桃機目前已在人工及自助報到櫃台設置2座機台供旅客建立資料，旅客也可以在安檢閘門前加入試辦計畫。此外，為了加強防疫，安檢口的機台也另加設體溫量測，未來旅客在任何一道關卡都不必脫下口罩，即可辨識。

另外，當旅客完成安全檢查辦理出境證照查驗時，多數人會選擇使用自動查驗通關系統（e-Gate）減少排隊時間；2020年1月，桃機1、2航廈建置22座第3代e-Gate自動閘門，採用更精準的生物特徵辨識技術，守護國境之外也加強通關效能。

移民署國境事務大隊大隊長陳建成說，第3代e-Gate比前2代更聰明，新增「行進間辨識」功能，還會配合生物特徵辨識系統，針對使用晶片護照的外國旅客，將旅客相片、指紋進行比對，阻止想冒用他人護照出境的歹徒。

桃園機場公司表示，桃機積極推動自助報到、自助行李托運、自動通關等各項智慧化服務，雖然目前受疫情影響，旅客大幅減少，桃機仍將持續引進更多創新科技，希望在疫情過後，能給旅客更加從容便捷的旅行體驗。