台鐵太魯閣去年4月2日出軌釀49死、213傷的慘劇，行政院院長蘇貞昌今天（10日）接見受難者家屬進行會談，家屬特地帶上49朵象徵「永恆的愛」的桔梗花，表示將所有罹難者都帶來了、把對罹難者無盡的愛也帶來了。與會過程中，蘇貞昌除6度致歉外，並對家屬強調包含事故車廂保留、台鐵改革與建立監督機制等4大訴求給予承諾，盼憾事不再發生。

蘇貞昌開頭即表示，「今天在這個場合見面，都不是大家期待的，也不是我們想要的，很對不起各位。這樣遭逢不幸，而這是政府的台鐵運送對各位造成這樣的災難，作為政府最高機關的代表，我感到非常抱歉、非常遺憾、非常痛苦。」

家屬針對太魯閣事件提出4大訴求，蘇貞昌在會中也一一回應，包括一、保留太魯閣號事故車廂，陳列於事故發生地原址附近或台鐵員工訓練中心，作為警示、台鐵員工安全教育之用；二、政府應公開台鐵組織改革的期程及規劃；三、成立台鐵組織改革的外部監督團體；最後，台鐵應與家屬對等協商，共同擬定和解方案。

第一項保留事故車廂，留在現場或訓練中心。蘇貞昌表示，是應該要留下，把第7第8節車廂留在台鐵員工訓練中心，以後台鐵員工不論是職員訓練、在職訓練，都應好好看著，台鐵曾經這樣對不起乘客；蘇貞昌強調，「不但留著，還要寫得清清楚楚是哪一年哪一刻，帶走寶貴的49條人命。這點一定要做到。」

第二，台鐵要改革。蘇貞昌指出，「不只是改革，而是台鐵整個要改變，這是政府該做的事情。」蘇揆說，發生的第一時間他趕到第一現場，也到醫院看著受傷的不幸乘客，向他們致歉，「從那時候起我就咬緊牙根，一定要我還能做的時候，要把台鐵改革過來。」

「但這麼大的組織、百年老店，不是一個按鈕就能改變。」蘇貞昌表示，已經嚴格、在在要求交通部長王國材，要王部長帶著他的決心跟交代，告訴台鐵工作人員，社會已不容台鐵再這樣下去，「我向大家明白報告，我要做這件事，台鐵改革，請大家給我更大的動能。」

第三，應設監督機制。蘇貞昌說，本來政府就是受監督的，這些監督都是應該要有，政府本來就是要受到監督。

最後，契約相關條件部分，蘇貞昌也要求王國財部長要在跟家屬對等情況下，持續好好溝通、好好談，也請大家再給政府多一點，請大家能夠原諒、能夠放寬，讓路能夠走下去。

至於罹難者家屬方面，今天特意攜帶桔梗花與會，家屬指出，對逝去的親人，心中都是會把他們放在心裡，把桔梗花放在左邊的胸口上，就是因為這些對家人永恆無盡的愛，讓家屬有更多動力，願意為未來不再發生同樣事故而努力，並讓院長知道為什麼帶桔梗花，因49朵桔梗花代表永恆無盡的愛。