foodpanda 首度公佈亞太區「社會影響力報告」，盤點孟加拉、柬埔寨、香港、寮國、馬來西亞、緬甸、巴基斯坦、新加坡、台灣、泰國、菲律賓等營運市場的企業社會責任實踐，分享在疫情翻轉生活樣貌的同時，面對經濟、社會及環境永續的挑戰，foodpanda 如何發揮平台影響力，積極運用創新思維、數位化工具，聚焦「夥伴關懷」、「人才賦能」、「永續共榮」三大面向推動產業發展、促使社會共好。

foodpanda 執行長 Jakob Sebastian Angele 表示：「foodpanda 自 2012 年創立以來，我們秉持每日進步 1% 為目標，持續透過科技優化產品體驗，幫助合作夥伴克服環境挑戰穩定生計，同時為商家、外送夥伴及消費者打造多元蓬勃的外送產業鏈，為社會帶來正面影響。」

夥伴關懷：攜手商家、外送夥伴應對疫情，推動產業共好與成長

foodpanda 集結當地政府、商家、外送夥伴等多方資源攜手應對疫情所帶來的影響。自 2021 年起，foodpanda 投入近 2,900 萬美金支持亞太地區的中小型餐飲企業，包含利用數位工具協助商家擴大收入來源、開拓新客源，亦提供合作費用減免和其他救濟措施，盡可能減少疫情對餐飲產業的衝擊；除一般餐飲店家，馬來西亞、菲律賓、泰國及台灣更成功輔導傳統攤商或傳統市場上線平台。台灣疫情於 2021 年 5 月爆發以來，民眾減少出門意願，嚴重衝擊傳統市場攤商生計，foodpanda 台灣於 2021 年 7 月起攜手台北市政府力推「數位菜市場」，輔導攤商數位轉型，截至 2021 年底傳統市場外送服務即涵蓋台北市 90% 人口，其中更有攤販表示加入 foodpanda 後，提升 3 至 4 成業績，不僅幫助攤商度過疫情危機，也減少民眾上街採買之風險，齊心抗疫！

因應疫情對就業市場的衝擊，foodpanda 於疫情期間在亞太地區總計創造逾 37 萬個外送夥伴就業機會，並額外投資 600 萬美元於外送夥伴福利，包含保險、道安課程及購車補助等。foodpanda 台灣更打造「外送夥伴 360 安心計畫」，提供 24 小時全時段保險，並定期開設道路安全課程，2021 年總計舉辦 33 場巡迴課程、累積逾 650 名夥伴參與，以保障夥伴及用路人的安全。foodpanda 亦攜手全台 12,000 間特約店家提供夥伴免費飲水補給、充電、廁所及專屬優惠；更於疫情期間發放防疫包並推出可即時查詢的「廁所地圖」，建立更友善且安全的工作環境。

除了努力維持外送服務動能，外送夥伴在疫情期間成為多數家庭的重要幫手，大幅降低民眾外出染疫風險，foodpanda 也投入超過 50 萬美金協助政府齊心抗疫，透過零接觸且即時的外送服務，提供醫護及弱勢族群食品、防疫必需品以及醫療用品。foodpanda 台灣更號召外送夥伴將愛心化為行動，為當時疫情熱區的獨居長者每日送餐，解決疫情期間社工服務暫停的棘手問題。

人才賦能：打造多元共融外送產業，台灣科技人才躍上國際舞台

foodpanda 致力打造多元共融的外送平台，積極提升亞太區女力經濟水平，並創造亮眼成績，2021 年女性外送夥伴增加近 2 倍，也協助女性創業的店家獲得穩定收入。foodpanda 台灣積極實現職場平權並培養女性領導人才，總公司有近 6 成為女性員工，高階管理團隊中亦有 50% 為女性主管，而外送夥伴中亦有近 3 成為女性。foodpanda 期許建立更友善包容的職場環境，為女性提供無後顧之憂的工作空間。

同時，foodpanda 更持續致力於人才培育，從語言、工作能力到職涯發展，規劃完整的培訓制度。看好台灣科技人才潛力，2021 年宣布於台灣成立亞太數據科技支援中心，今年初更斥資 6 億元台幣，擴編為全球創新應用研發基地，展現對台灣科技軟實力的肯定，並帶領台灣人才躍上國際舞台，已有多項 App 新應用計畫正在籌備中，期許持續優化消費者體驗。

foodpanda 2021 年宣布於台灣成立亞太數據科技支援中心，今年初更擴編為全球創新應用研發基地。（foodpanda 提供）

永續共榮：foodpanda全亞太地區攜手做環保，台灣率先首創環境友善店家計畫

全球永續議題刻不容緩，foodpanda 攜手合作商家、外送夥伴及消費者共同落實永續餐飲及垃圾減量，朝低碳未來邁進。具體行動包含：在 2021 年，foodpanda 透過鼓勵消費者不索取免洗餐具的設定，減少使用超過 9 億份數的一次性餐具；pandamart 熊貓超市及合作店家亦提供超過 25,000 種永續商品，讓消費者有更環保的選擇；同時鼓勵外送夥伴選擇自行車、步行或是電動車等更環保的交通方式進行外送，以減少運送過程中的碳足跡。

foodpanda 台灣更創下外送業界新標竿，首創「環境友善店家」計畫，鼓勵餐飲業者透過包材減量、使用當地食材等各方面，共同響應環保。截至目前，前兩波評選逾 300 間「環境友善店家」通過審核！此外亦攜手政府單位、循環容器品牌「好盒器」分別於台南、台北展開循環容器外送，以落實源頭減廢，實現無痕外送，截至 2021 年 Q3，已減少近 3,000 組一次性容器使用。foodpanda 將持續拓展永續行動，號召外送夥伴、合作店家、消費者，共同串起永續外送鏈！