中央自5月1日起實施，確診者自主回報系統，但系統上線不到一個月，就出現問題，有民眾向議員陳情表示，自己想要登錄，但畫面卻不斷跳出「請重新確認」的訊息，通過1922詢問，卻被告知需自行詢問廠商，讓民眾無奈感嘆，「一個國家，簡單的系統卻做成這樣」。

台中市議員羅廷瑋表示，昨天（23日）有確診民眾反映，要上網填寫線上疫調單，系統卻不斷跳針卡住，反覆出現「您已經填寫完成或識別碼有誤，請重新確認」的訊息，民眾轉而撥打1922求助，對方卻給他一支「0277563970」的電話，要他撥打廠商電話，但電話一直撥不通。

確診民眾轉向羅廷瑋求助，並不斷重填，直到今天（23日）凌晨2點多，才完成填寫並送出，前後約填了20次才成功，民眾不經大嘆表示，「一個國家簡單的系統做成這­­樣，真的讓小市民萬分無奈！」

對此，羅廷瑋指出，中央在前置作業不足的情況下快速開放與病毒共存，疫情猝不及防，導致疫調失靈、預測失準、數據上上下下，抗疫生活與其說是科學防疫，反而越來越像投擲骰子一般，倚賴天機的比重逐漸增加，網上甚至戲稱不容易確診的人為「天選之人」。

他更暗諷表示，中央系統頻出包，民眾氣噗噗、一線人員慘兮兮，會接電話的都無法做決定，能做決定的都不會接電話，可能這就是中央對於開放共存的無所作為吧！

而指揮中心發言人莊人祥下午記者會則回應，該套系統的身分證字號檢核程式，之前的確有些問題，不過已在5月21日下午已經修正，未來應該沒有這個問題。