台中市連續數日突破萬人確診，相關防疫專線被打爆，台中市議員羅廷瑋表示，他每天接到至少數十通有關疫情的「求救電話」，因此他動員團隊工作人員參與接電話服務，協助解決疑難雜症。

台中市議員羅廷瑋表示，自五月疫情爆發以來，他每天接到許多市民的「求救電話」，包括居隔單問題、居隔關懷包、居隔飲食問題、國中小停課、線上教學問題、勞工請假疑義、身障孩童防疫需求、社區清消、托嬰中心防疫問題等等，對於民眾的各式請託及疑問，他都親自接聽，多日下來，對於民眾可能遇到的問題，大致可以解答，若是較為特殊的也能第一時間找到答案。

民眾反應，全台的1922防疫專線、1957福利專線、1999市民專線等，打爆了也沒人接聽，就算打進去了，接線人員總是忙線中，就算接通也無法確切回應，根本無法立即而快速地解決民眾的問題。因此提供電話服務，若民眾有關防疫、抗疫、醫療、就診、就學、物資的需求，在苦無對策、無人回應的情況下，都可以撥打專線，也可以到羅廷瑋的Facebook粉絲專頁私訊，立即會有相對應的圖卡來解決問題，讓民眾了解最新的防疫規範與指引。