恩恩爸爸8日指出,通報兒子昏迷時,1922花了143分鐘才將案件轉送。(取自臉書)
新北市中和2歲男童「恩恩」染疫因等不到救護車最終過世,恩恩爸事後要求對話紀錄還原當時情況,他今天(8日)凌晨在臉書發文,表示當天他向1922求助後,1922的橫向聯繫花了143分鐘,「這個處置過程我無法接受」,並強調是地方政府失能、1922也未能發揮功用,他也要拿到完整的橫向通聯紀錄,拼出真相。
恩恩爸在臉書表示,自己已經收到了衛福部疾管署(1922)補充的橫向通聯記錄文字。但內容簡略,也沒有提供詳細的電信通聯紀錄作為佐證,自己已經回電疾管署的專員,提出補充資料的請求。
恩恩爸也說,事發當天他第一次打進1922是在下午5點38分至57分,當下有告知家中孩童狀態不佳、但聯繫不上中和衛生所的情況,請求協助尋找中和衛生所,並協助後續送醫需求;到了當天傍晚6點8分至21分,他第二次打進1922,告知119消防局找不到中和衛生所,他們也找不到衛生所,恩恩意識昏迷,請求協助。
對此,恩恩爸強調, 1922的公文回覆表示,因為當日處理了2萬7000餘通的電話,所以客服中心於晚上8點44分轉送案件到達北區管制中心,北區管制中心又花了12分鐘於晚上8點56分才找到新北市衛生局,這個過程他完全無法接受。
恩恩爸表示,自己在第2通電話中已經明確告知恩恩昏迷,119也找不到衛生局,當下1922回覆並答應我會紀錄跟反映,沒想到是在晚上點44分才把他的救命需求轉吿疾管署北區管制中心,12分鐘後才聯絡上新北市衛生局,也就是說1922的橫向聯繫,總共花了143分鐘。
「當地方政府失能,我遲遲等不到救護車,中央的1922也未能及時發揮功能,我覺得我需要疾管署交代更完整的資料,不是只是簡單的文字說明。」恩恩爸也要再次請求新北市政府,盡速提供欠缺的橫向通聯,包括消防局-衛生局、消防局-雙和醫院、衛生局-雙和醫院的、電話錄音及相關檔案,以及電信通聯紀錄。
除此之外,恩恩爸也坦言,這2天有很多紛擾,是出乎他意料的。對於他在6日至消防局了解報案中心環境一事,他表示,從未想過是被安排「模擬」的,自己當天大部分的時間和精力,都在聽錄音跟紀錄核對上,實在已經沒有力氣留意到旁邊情形。
恩恩爸表示,針對通聯紀錄錄音檔案,當天他也表達背景音如果做去識別後的處理,然後提供給他,以及如果要簽切結書的話,是他願意接受的方案。此外,自己也希望橫向的通聯記錄可以提供給他。
恩恩爸重申,自己只是想要拼湊出事情的真相。目前他極力需要拿到的關鍵檔案,還是政府機關內的「橫向通聯錄音和紀錄」,這是對於拼湊還原真相最關鍵的部分。