中和2歲男童恩恩染疫病逝，其父今天（8日）在臉書質疑1922接到電話後，竟花了143分鐘進行橫向聯繫，他個人無法接受。對此，指揮中心指揮官陳時中回應，那天電話有4萬多通，每個家屬都非常急，會再檢討1922處理SOP，看怎麼做才能更迅速。

恩恩爸今天在臉書發文說，事發當天他在下午5點38至57分打給1922，告知兒子狀態不佳、但聯繫不上中和衛生所，請求連繫中和衛生所並協助送醫；傍晚6點8至21分第二次打進1922，告知119消防局找不到中和衛生所，兒子意識昏迷，請求協助。

恩恩爸說，1922公文回覆當天處理2萬7000餘通電話，客服中心在晚上8點44分轉送案件到北區管制中心，北區管制中心在晚上8點56分才找到新北市衛生局，整個過程耗了143分鐘，他完全無法接受。

針對恩恩爸的指控，指揮中心表示，1922沒有調度119或防疫計程車等權限。陳時中也在疫情記者會上表示，那天1922有4萬多通電話，每個家屬都非常緊急，也都希望可以處理快一點。

陳時中說，未來會檢討1922的SOP，針對緊急情況，可以負擔通報或緊急調配責任，看看怎麼做才能更迅速。