指揮中心發言人莊人祥今天（14日）針對恩恩事件，提出新北市府調查報告有2大疑點，新北市衛生局稍早提出6點聲明，強調當時送醫處置「沒有矛盾之處」。對此，恩恩爸爸痛斥新北政府根本就是把責任推給消防基層，甚至質疑衛生局與消防局的專線是做什麼用的。

針對莊人祥記者會提到的2大矛盾點，新北市衛生局發出6大聲明，強調「COVID-19個案須由衛生局評估同意後才可派遣救護車」的規範，只是防疫身分患者送醫須有指定收治醫院。

根據衛福部疾病管制署於今年1月1日修訂的居家隔離檢疫或自主健康管理者接受醫療照護時之感染管制措施，「若發生緊急狀況，例如急產、動脈瘤破裂、大量出血、昏迷、無生命徵象等，居家隔離、檢疫或自主健康管理者的家屬應直接撥打119及聯繫衛生局，並告知緊急救護人員相關疾病及接觸史（TOCC）」。

新北衛生局表示，消防機關在執行後送任務前，需先確定患者有醫院可以收治，收治醫院則會由消防與衛生單位共同聯繫，否則即使救護車成功載到患者也沒有醫院可送。中央政府則是遲至恩恩案後，內政部消防署才於今年4月17日要求各縣市消防局不必先行確定有接收醫院，而是應立即派遣最近車輛，並穿著標準防護裝備前往，指揮中心更是在4月20日後才開放民眾自行就醫。

另外，衛生局指出，指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞曾於去年5月16日的防疫記者會上表示，由於確診病例數眾多，因此衛生局需要比較多時間在救護車及床位調度上，需先與醫院盤點後，並確定清出床位、準備好，才能派遣救護車前往接送個案。

衛生局指出，該局設有防疫專線、防疫手機及疾管防疫人員直撥分機號碼等多線電話，以提供各防疫單位快速橫向聯繫管道。恩恩案當天，消防局人員就是撥打中和衛生所、衛生局的防疫直撥分機號碼及防疫專線電話。

至於中和衛生所的語音留言部分，衛生局指出，該所的電話總機設定在非上班時間會自動切換語音答覆，語音中也有說明若發生緊急事件可撥打24小時值班手機。

衛生局表示，新北市府也請求指揮中心一併公布1922的通話過程，並說明接獲家屬電話後再轉通報新北衛生局的處理時序，以昭公信，讓大眾能夠完整了解事情全貌。

聽完新北衛生局聲明，恩恩爸爸今晚接受《中央社》電訪時表示，衛生局否認需要其同意才可以派車救護，但當時消防局119勤務中心仍然多次聯繫衛生局，實際情況根本與衛生局的說法相互矛盾，質疑「是否要將責任推給基層消防人員」。

恩恩爸痛批新北市府至今仍不認錯，衛生局一直宣稱有防疫專線，但為何家屬及消防局多次打電話給衛生所、衛生局時，都打不通也找不到人，「專線是做什麼用的？」

恩恩爸表示，家屬報案時就已經告知恩恩當時陷入昏迷，但消防局卻遲遲不送醫，「是在等什麼」，直言新北市府的回應內容根本在打臉自己，顯得很可恥，消防局及衛生局的許多說法都充滿矛盾，懷疑新北市府究竟在隱瞞什麼。