免費律師？網友遇到「NBA 門票問題」與客服大談三小時，求助《Chat GPT》後成功討回 60 美金

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臭臭泥 2023年03月23日 17:59:00

（合成圖來源：ChatGPT 生活運用 Facebook 社團）

日前有網友遇到求票問題向客服理論，但對於得到的賠償方式並不滿意，但英文不夠流利也不想多花一筆律師費，求助人工智慧聊天機器人《Chat GPT》指點迷津後成功討回 60 美金。

《Chat GPT》全稱聊天生成型預訓練變換模型，是 OpenAI 2022 年推出的人工智慧聊天機器人程式，。該程式使用基於 GPT-3.5 架構的大型語言模型並以強化學習訓練。該名網友在 ChatGPT 生活運用 Facebook 社團發文表示因為想去看籃網的比賽，在 Gametime 二手購票系統上買了幾張票，卻遲遲沒收到賣家的票，向客服詢問得知賣家消失了，Gametime 客服表示可以把票原價退回，讓他再買一次票。但當時已經接近開賽時間，票價已經漲到兩倍，於是他認為原價退款是一個不合理的賠償方式。

他向客服前後溝通了三個小時，他們願意提供原價加上 45 美金的賠償款項，但網友還想尋求其他管道，但法律途徑又得多花一筆：「想到前幾天看到 GPT 可以進入法學院的新聞，那不如我請這個法學院的學生來幫我跟他們講講。」

沒想到《Chat GPT》一個神助攻，它清晰的條理原因後讓雙方的溝通快速推進不再停滯，最終客服表示向上級溝通後，又獲得了 60 美金的賠償。

網友表示並沒有把對話的完整內容貼出來，但到中間就只是負責把《Chat GPT》的回應複製貼上給客服而已。

從這次事件後他也得知外語的重要性：「我以前一直以為英文能溝通就好了，但是這次後我深深感受到如果沒有流利到某種程度，遇到同樣的問題別人給的回應會有極大的差距的」。網友也紛紛留言；「最切合社團題旨的生活應用」、「客服會不會有種突然遇到佐為的感覺」。