日前台灣一名女子前往馬來西亞旅遊遇到車禍重傷，經1個多月時間搶救，日前有媒體報導，當事人父親直指外交部毫無作為、丟包國人。外交部今天（11日）回應，已第一時間立即聯繫當事人在台家屬，並提供相關協助。

外交部說明，我國駐馬來西亞代表處今年2月下旬接獲國人在東馬發生事故消息後，第一時間立即聯繫當事人在台家屬，協助以最快速度辦理護照及親屬證明等文件，並安排家屬儘速前往事發地點沙巴亞庇照料當事人。

外交部指出，駐處隨後也派員前往距吉隆坡航程約2.5小時的亞庇，聯繫當地台商會及慈濟等單位協助聘請律師、拜會警局釐清肇事責任、也請醫院說明治療情形及返台轉診條件等相關事宜，然而，駐馬來西亞代表處大使葉非比，也於3月26日親赴東馬，向受傷國人給予慰問及鼓勵。

馬來西亞台灣商會表示，3月26日，駐馬來西亞代表處葉非比大使飛抵沙巴亞庇一下飛機後便立即趕到醫院探望當事人，關心其康復狀況，葉大使也透露，代表處正積極對接與台灣醫院對接，為當事人安排返台後 的後續醫療方式及協助安排返台。

外交部表示，駐處為體諒當事人支付龐大醫療開銷有困難，還向當事人家屬請求，函請國內壽險公會協助處理當事人之旅遊平安險及意外險資料，並向台商會及民間慈善組織協助籌募善款，協助聯繫其返台後續醫療等事宜。

馬來西亞台灣商會也表示，台灣外交部設有急難救助的機制，駐外的110個館處皆有設24小時急難救助電話，沙巴與馬來西亞首都吉隆坡相隔南中國海，代表處急難救助組若無法第一時間趕達現場，當地團隊和台灣商會幹部都會挺身而出，與代表處一起協助國人。

另外，對於馬來西亞台灣商會聯合總會、沙巴台商會、德教會亞庇濟和善社、慈濟，以及所有在為此事提供協助、捐款的人士，外交部也表達崇高的敬意。外交部強調，相關媒體未查明事實以做出衡平報導、引起民眾誤解、抹煞駐處及相關善心人士的協助感到遺憾。