知名連鎖飲料店茶湯會爆職場歧視，聽障生盧勁軒到茶湯會打工，竟遭老闆強逼他接5小時的電話訂單。事發5天後，茶湯會總公司總算承認團隊對身障人士缺乏同理心，未來會優化整體工作流程。店長也開口道歉，說當時溝通不足、不夠體貼，產生「誤會」，強調自己「絕非惡意」。盧勁軒說儘管他接受、也認了，但朱老闆還是沒有承認這些是歧視，仍然聲稱這是個絕非惡意的誤會。

「聽障者能夠接聽手機，但不一定都能接聽傳統室內電話。」盧勁軒說，尤其茶湯會台北延吉店室內電話過於老舊，沒辦法調整話筒聲量，加上工作場所的音樂通常很吵雜，也會影響聽能。他當時曾向朱姓店長提議可以加裝電話擴音設備，而且表明自己可以攜帶，但還是被店長狠狠拒絕，甚至威脅「不接電話就解雇」。盧勁軒說，這就是「實質的歧視行徑！」

「歧視，是當我說明自己障礙狀況不能應和職務內容，雇主仍然威脅剝奪其職員身分。歧視，是雇主強迫我只做自我調整，卻不願意將職場打造得更加無障礙。歧視，是雇主不願調整自己的班表與人事安排，便利於聽覺障礙人士的就職就業，反而藉此壓迫身障職員當場打包收拾走人。」盧勁軒強調，如果職場的歧視問題不解決，一定還有更多身障者受害。

原先緊急切割朱姓店長的茶湯會總部，16日上午發出聲明，表示會對身障同仁改善、調整工作流程。事發5天後，終於讓盧勁軒等到遲來的道歉。

茶湯會總公司聲明表示，未來將要求直營與加盟門市，對於身障同仁，提供更適用的工作環境與管理模式。包含：安排妥當的職務內容、充分了解身障朋友對於輔助設備的需求與限制、加強新進同仁的訓練流程，並要求主管理解個別差異，妥善安排人力的調度，避免安排不適合的工作，也會強化公司的管理，以避免類以事件再次發生。

另外，茶湯會延吉店的店長也發表聲明，說自己「體貼得不夠，溝通不夠明確，造成大眾和當事人誤會。」但「絕非惡意」。對此，盧勁軒表示，朱老闆還是沒有承認這些是歧視，仍然聲稱這是個絕非惡意的誤會，但「我接受，也認了。」希望茶湯會總公司有後續友善身心障礙職員的具體行動方案，以及分店老闆針對這次的損害進行賠償責任。（吳美欣／綜合報導）

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