GDIT公司公布的「阿美莉亞」的擬人想像圖。(取自C4ISRNET)
美國海軍斥資1.36億美元(約42.3億新台幣)建構的「阿美莉亞」(Amelia)AI聊天機器人,即將正式上線,未來將能有效提供海軍、陸戰隊官兵以及相關的文職聘僱人員各類疑難雜症的協助,加速問題解決的流程與人力諮詢的負擔。
C4ISRNET報導,「阿美莉亞」是通用動力資訊科技(General Dynamics Information Technolog,GDIT)在2021年拿下美國海軍標案的成果,目標則是將海軍多達90餘個網路服務平台現代化,並整合到單一中央節點內,預計將於8月正式上線。屆時具有普通權限的海軍、陸戰隊官兵以及平民雇員將可透過電話或簡訊聯繫「阿美莉亞」;「她」則具備深度內部專業知識的訓練,能為超過100萬名海軍體制內的用戶提供全天候的反應服務,未來可能甚至會提提供更高機密等級的服務。
此外,「阿美莉亞」雖然被訓練成回答和完成重複性的任務,但「她」還將具備更強的能力,例如能察覺感知用戶在查詢中的挫敗感;若「阿美莉亞」無法回答獲解決問題時,則會將問題轉發給服務中心人員。GDIT的首席技術官道森(Travis Dawson)提到,「阿美莉亞」能顯著降低放棄詢問服務的次數,並且「首次接通就解決的機率非常高,在9成以上」。
五角大廈當前正投入鉅資,用於開發進步的人工智慧技術,在一線戰場和後方參謀體系提供協助,包括簡單的識別敵方戰車目標,或是解析海量的情資。GDIT公司也公布了「阿美莉亞」的擬人想像圖,是一位穿著制服女兵的形象,但沒有給出姓氏,或是明確說明她的性別。