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【臉書刪文原則曝光】自殺直播未必立刻下架 讓用戶釋放求救信號

陳博臻 2017年05月22日 15:54:00
《衛報》取得臉書內容審核原則,內容指出臉書不一定會立刻下架自殺直播。(湯森路透)

《衛報》取得臉書內容審核原則,內容指出臉書不一定會立刻下架自殺直播。(湯森路透)

臉書(Facebook)用戶目前已達20億,平台上卻流竄各種假新聞,此外更有謀殺、自殺,或種族歧視等不當貼文和影片,讓外界要求臉書進行改革。《衛報》(The Guardian)21日獨家公布自臉書(Facebook)取得的審核原則書,內容提及審查員對臉書上流傳的暴力色情影片、仇恨言論、恐怖主義、種族歧視,與自我傷害內容的處理方式。

 

 

臉書審查員如何篩選內容?

 

4月,美國克里夫蘭一名男子在臉書放上槍殺路人的影片;另一名住在普吉島的泰國男子,也透過臉書直播殺害女兒後自殺的過程。臉書先前已宣布將多招募3000名內容審查員篩選這些不當內容。不過《衛報》指出,內容審查員處理一則貼文的時間通常只有10秒鐘。一名消息來源向《衛報》說:「臉書無法控制內容,它的規模太大,成長太快速。」

 

 

審核原則也讓一些人擔憂可能危及言論自由,尤其臉書已實質上成為全球最大的言論審查機構。

 

內容審查員的工作十分困難。以自我傷害內容為例,《衛報》取得的資料指出,臉書同意讓使用者直播自我傷害的過程。臉書說,這是為了讓使用者有機會尋求救助。不過,臉書審查員需另判斷哪些是可能造成模仿行為的內容,並刪除之。

 

「不希望審查或處罰試圖自殺的悲傷用戶。」

 

《衛報》取得的審核原則書中提及,臉書「不希望審查或處罰試圖自殺的悲傷用戶」。不過,影片「一旦已經失去能夠協助此人的機會」,且沒有新聞價值的話,就會被刪除。

 

「用戶發布自我傷害的內容,是他們向外界求助的聲音。移除那些內容,可能會阻礙了求助聲音。這是我們一年前向生命線協會(Lifeline)與薩瑪麗亞防自殺會(Samaritans)尋求意見後定下的原則。我們希望之後能夠將此原則應用至平台上其他內容。」《衛報》取得的資料寫道。

 

《衛報》取得的一份文件寫道:「從網站上移除自我傷害的內容,可能阻礙用戶向真實世界社群取得協助的能力。」

 

臉書創辦人馬克祖克伯。(美聯社)

 

「我們檢視了更多臉書上分享的影片內容,包括自殺影片。我們不希望審查或處罰試圖自殺的悲傷用戶。專家告訴我們,對這些用戶來說,最安全的方法就是只要他們有在跟觀眾互動,就讓他們直播。」《衛報》取得的資料寫道,「不過,由於可能有模仿效應(有些人看到他人自殺後可能也會考慮自殺),對那些觀眾來說,最安全的方法則是在影片失去協助機會後,刪除那些影片。另外,我們也需要考慮到新聞價值,有些時刻或事件屬於公共對話一環,值得保留影片。」

 

臉書全球政策管理主管貝克特(Monika Bickert)說:「我們與發佈者還有其他專家合作,協助我們了解、辨認那些時刻。」

 

刪除 vs. 保留的灰色空間

 

對於內容審查員來說,依照原則書劃下的界線篩選內容並非易事,刪除與保留之間存在灰色空間。比方說,《衛報》指出,「來人啊,槍殺川普」的貼文會被刪除,不過「扭斷婊子的頭頸,記得力道要集中在她的喉嚨中間」或「滾開去死」則會被保留。這是因為後者並沒有指名道姓,也並非可信的威脅,因此予以保留。

 

《衛報》指出,暴力影像、非性虐待兒童與虐待動物的影像不一定會被刪除,臉書的原則是在防止駭人影像流傳之餘,盡量保持開放,內容審查員只會在接獲通報(upon report only)的情況下刪除內容。這代表那些內容在被舉報前,可能早已有百萬人閱覽數。臉書認為,某種程度上允許發布兒童受暴圖像,或許能夠成為協助拯救兒童的契機。另外,觸及暴力死亡的影片會被標誌為「令人不安的」,但不一定會被下架,原因在於這類影片可能有助於提升對心理疾病的關注。

 

遭下架的越戰照片。(美聯社)

 

在裸體內容上,臉書先前曾經下架受越戰波及的兒童裸體照片,引來外界批評。《衛報》指出,臉書會保留手繪製成的裸體藝術圖像或性行為影像,數位製成的內容則視情況而定。

 

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