新北市土城一名10歲國小五年級男學生， 6月30日下午從住家前往補習班途中，因手上的智慧手錶突然發熱自爆，釀男同學雙手燒燙傷，醫師評估需要植皮。新北消保官則證實，該牌智慧手錶是「Hero Watch」，目前已聯繫該廠牌，但對方都未回應。

該名男學生從家裡前往補習班的路上，因手上配戴的智慧型手錶突然發熱，又爆炸自燃，男同學第一時間卻脫不掉錶帶，直至錶帶被燒斷後才脫困，但也導致他的右邊手臂2度燒燙傷，左手指則是1度燒燙傷。

周邊商家見狀後，先幫受傷男同學塗抹藥膏止痛，而後補習班老師發現他傷勢嚴重，便打119求助，緊急送至土城醫院就醫，因大範圍皮膚脫落，醫師評估後認為，需要進行植皮手術。

經濟部標檢局及新北市消保官今天（4日）前往受傷男同學住家，了解手錶品牌以及爆炸自燃原因。新北消保官檢查後表示，自燃手錶即是兒童智慧型手錶「Hero Watch」，家長於募資平台購買，而男同學使用該手錶約3年。

至於爆炸原因，新北市主任消保官王治宇解釋，仍不確定是使用不當還是產品瑕疵，原因仍有待釐清，但業者須主動下架產品，並負責相關損害賠償。不過，王治宇也說明，目前已聯繫該廠牌，但業者都不接電話，將直接前往該公司稽查。

對於Hero Watch爆炸起火一事，業者晚間最新聲明：

關於「兒童手錶自燃爆炸事件」，我們深感抱歉，目前正配合消保官共同協助釐清問題，用戶使用的這款「Herowatch 1」產品於2019年12月開始銷售，並於2020年1月出貨第一批產品，搭配的電池為型號GJD-E7（如下圖紅紫色外觀），此型號電池有經過IEC認證。

此款產品「Herowatch 1」手錶電池為了方便性設計為開放式，消費者可自行拆卸，長期使用下若有碰撞、摔到等狀況可能產生肉眼無法辨識的裂痕，若遇到下雨或噴到水等狀況，可能會造成進水，長期下來皆有可能對電池造成損傷，進而讓手錶產生短路、產生意外。

本公司為了加強防水性，因此於2020年8月出產新款電池型號HERO-E7（如下圖金黃色外觀），新款電池於電路板加強防水與電路保護版安全措施增強防摔，將不會產生因進水而產生電池短路，杜絕意外發生；並於同年8月發布通知「Herowatch 1 用戶」可免費向本公司索取新版電池，且通知舊版電池自行回收不再繼續使用。從媒體報導照片初步研判，發生意外的手錶使用的電池為舊款型號，同時建議持有同款商品的用戶，可拆卸電池進行確認，若對於電池型號有疑慮，歡迎與本公司聯繫。（客服電話：02-2697-5818 / 官方LINE：@abouttime）

我們也已透過消保官表達希望與消費者取得聯繫並進行後續的賠償處理，期望儘速釐清消費者使用情境，並在消費者同意的情況下將發生問題的商品送至第三方檢測，期望盡快釐清問題，並解除消費者疑慮。

後續推出的幾代Herowatch智慧手錶（Herowatch 2、Herowatch 2s Pro、Herowatch mini）手錶電池為了消除可拆式電池疑慮皆更改為不可拆式，另Herowatch系列所有手錶都有經過NCC國家標準檢驗認證以及電池IEC認證，以下提供檢驗證明，讓各位用戶安心。各產品皆有投保產物保險最高2000萬。

對於發生這樣的事件，我們深感遺憾，為了讓消費者更安心的使用產品，即日起將全面提供Herowatch系列所有型號產品免費檢測服務，讓消費者安心，用戶可填寫表單進行檢測服務。

提醒消費者目前正處於夏天，應讓手錶遠離熱源以及水源，切勿攜帶手錶戲水，若電池浸水，手錶強制充電繼續配戴，則可能發生危險．手錶若接近水源，不確定是否進水；亦或受到外力撞擊，請送原廠進行進一步檢測。 以上如有任何疑問也請聯絡我們，非常感謝。