中信阻詐案件數第1名,陳建仁今天也到營業部視察並勉勵第一線行員。(中信銀行提供)
台灣近年詐騙猖獗,為防止民眾遭騙後在臨櫃匯款或提款,中信銀行打造「神盾聯防機制」,今年1月至9月成功攔阻1,182件詐騙案件,是全台銀行業第1名,成功阻止超過6.4億元免於遭詐。行政院長陳建仁今天(22日)與金管會主委黃天牧等人赴中信銀行營業部視察,並為行員加油打氣。
陳建仁表示,「神盾聯防機制」就是守護、誠信、資訊、教育、關懷、堅持環環相扣,彰顯金融業守護客戶財產的重要性,若行員將客戶當作家人守護,一定可以有效防阻不法,
金管會主委黃天牧則稱讚中信銀行第一線行員,在面對疑似詐騙案件時,能無所顧慮罣礙,勇於阻詐。對於各銀行因協助客戶防制詐騙所產生的客訴,在公平待客評核時將不列入客訴件數計算,亦將對防制詐騙績效良好的銀行,於公平待客評核時予以加分,鼓勵銀行業在金流端善用科技與最先進的服務,精進防詐、阻詐成效。