UBER執行長卡拉尼克13日宣布將無限期休長假。(湯森路透)
近日受公司內部性騷擾醜聞纏身的UBER,13日公布委請美國前司法部長霍爾德(Eric Holder)進行獨立調查的報告結果,誓言改革公司文化,確保高階主管受董事會更嚴密監督。
但剛喪母的執行長卡拉尼克(Travis Kalanick)卻在同日於內部信中宣布,將休長假且歸期無限。
In a surprise move, #Uber boss Travis Kalanick will step away from the company & could return in a diminished role https://t.co/m1ChSMOgnU
— BBC News (World) (@BBCWorld) 2017年6月13日
卡拉尼克自5月底母親不幸於船難意外喪命、父親受重傷後,便鮮少現身UBER舊金山的總部。他在信中表示自己需休假,利用這段時間提升自我,並替UBER打造一個更強的領導團隊。
「過去8年來我的精力全在UBER上,但最近的事件讓我理解到身邊的人比起工作更重要,我需要暫時離開日日工作的生活來弔念我的母親...去審思、去精進我自己,並專注打造一個世界級的領導團隊」。卡拉尼克信中未透露何時歸隊,僅表示在離開的日子,當公司需做「最具策略性的決定」時,可出面提供諮詢。
Uber CEO Travis Kalanick: 'If we are going to work on Uber 2.0, I also need to work on Travis 2.0" https://t.co/Ay154RnQwG
— Observer Business (@innovation) 2017年6月13日
卡拉尼克正式恢復上班前,領導UBER的工作將暫時交付給卡拉尼克的領導團隊,包括技術長(CTO)范順(音譯,Thuan Pham)、北美區營運經理霍爾特(Rachel Holt)及產品長霍登(Jeff Holden)在內的14位資深主管。
2月,一名離職女員工向外界爆料,UBER內部存在嚴重的女員工遭性騷擾與性別歧視的問題,迫使UBER展開調查。為確保公正性及進一步檢視公司文化,UBER找來霍爾德主導為期3個半月的內部調查。調查內容包羅萬象,從卡拉尼克在公司的角色與控制權,到尋求高層可讓主管們擔起公司文化大改造責任的方法。
霍爾德與他的團隊在訪問超過200名前任及現任UBER員工及過目超過300萬筆文件後,向UBER提出50點建議。對此,UBER董事會11日歷經7小時的討論後,一致通過支持所有的建議事項。
UBER另於13日早晨召開公司會議,向員工公布公司願意改革的建議事項,內容長達13頁,但未釋出霍爾德的完整報告。
The full report could not be released in order to protect the privacy of the sources who came forward
— Uber Comms (@Uber_Comms) 2017年6月13日
卡拉尼克未現身在13日的公司會議上。
UBER將採納的建議包括重塑公司的文化價值、加入領導培訓課程、以打造多元與包容環境為首要任務。另外,UBER預計透過移轉卡拉尼克的部分職務來限縮他的職權。霍爾德建議UBER指派一名獨立主席並在董事會建立監督委員會(oversight committee),旨在促進管理階層的監督機制。
2月上任的新任人力資源主管霍恩熹(Liane Hornsey)13日的聲明指出,「落實這些建議將改善公司文化,促進公平性與有責性,並建立起一套程序與體制,來確保我們不會再犯昨日的錯誤。」「雖然改變不會一夕發生,但我們將致力重拾員工、客人與駕駛的信心。」
不過,口口聲聲說要改革的UBER,董事會成員卻在13日會議現場再因失言惹議,讓外界懷疑其欲改革的決心。
《赫芬頓郵報》創始人、現任董座赫芬頓(Arianna Huffington)在會議提到增加一名女董事通常會帶來更多女董事的效應,卻被在座的男董事邦德曼(David Bonderman)回嘴道,董事會再有更多女性只會引來「更多麻煩」(more talking)。
I appreciate David doing the right thing for Uber at this time of critical cultural changes at the company. https://t.co/jCw0y9tBYY
— Arianna Huffington (@ariannahuff) 2017年6月14日
據在場人士說法,邦德曼的發言引起眾人一陣錯愕、完全被嚇傻(aghast)。邦德曼隨後在郵件中向赫芬頓與UBER員工致歉,數小後選擇引咎辭去董座職務。
《紐約時報》(The New York Times)分析,這次的大改造計畫等同否認了UBER自2009年創立以來奉行的行事作風與文化。有鑒整間公司的形象充滿了創辦人卡拉尼克的影子,他的無限期休假意味UBER將面臨巨大轉變。
卡拉尼克一向不愛規章制度與規範(rules and regulations),這對UBER的管理風格影響甚深。另外,過去他常選擇對公司內的不檢點行為(corporate misbehavior)視而不見。
Uber's plan to get more people into fewer cars | Travis Kalanick ... Regulations kill https://t.co/g559AHzTxa
— V. Ganesh (@vganesh) 2016年3月26日
據熟悉UBER目前局勢人士的說法,卡拉尼克是自行做出休假決定。他近來承受不少壓力針對他過激的領導風格(aggressive management style)作出修正。在他大聲斥責某位UBER駕駛的影片流出後,他坦承自己需要一些領導方面的協助。
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