台灣旅行團在大年初三（12日）在越南富國島遭丟包事件，由於，部分旅客則乾脆買機票先行回國，但這18人氣憤，怒斥旅行社不僅不幫忙，還逼他們簽脫隊切結書，代表若自行離隊，旅行社將不賠償損失。交通部觀光署表示，年代旅遊已跟當地旅行社達成協議，將接待旅客完成行程，旅客無滯留情形。第一班班機約下午5點抵台。

對此，交通部觀光署也表示，未來將分3層次處理，觀光署蒐集事證進行行政調查，品保協會協助處理消費爭議，旅客也可對年代旅遊提告。

年代旅遊總經理林大鈞也回應，富國島750位旅客的電子機票票號均已取得，其中，有150名旅客中午12點從越南直飛回台灣，其餘600名旅客明天將分別搭乘早上10點、中午12點與晚上班機回台，被丟包的292名旅客則均安排在明天返台。

年代旅遊初三遭爆因與當地接待旅行社（WInnER）商業糾紛，導致近300人旅行團在春節期間被丟包在越南富國島，雖然，年代旅遊總經理林大鈞12日下午召開記者會表示，已經與越南WInnER國際旅行社已達成協議，目前聯絡當地導遊與司機，協助團客繼續行程及後續返台事宜，總經理強調，整起事件，是與越南地接有溝通、認知差異導致，對造成團客不便道歉。同時，林大鈞更澄清是誤會，所謂團費支付細節有採出團結、月結或周結制，年代旅遊沒有積欠款項，表示公司財務沒有問題。

根據《中央社》報導指出，當時負責接待的越南WInnER國際旅行社總經理唐凱說明，這次負責接待292人，但台灣收團年代旅遊遲不付清款項，才暫停所有行程。唐凱又說，這292名旅客在富國島行程自2月10日至2月14日。按合約，年代旅遊應在1月31日就將團費全部結清，但是直到現在，年代旅遊只付了不到十分之一款項。

唐凱氣憤指出，從1月31日起，公司就不斷要求年代旅遊總經理林大鈞結清欠款，但對方直說「要匯了」卻始終沒行動。直到2月9日出團前一天，還是沒全額結清。唐凱表示，當地大約90位團客額外支付720美元，已刷卡客人，費用將由年代旅遊負責處理。

由於該事件受波及的部落客「段段」向媒體透露，有人半夜12點還找不到地方睡覺，預告已收集好證據，返台會提告。

根據《中天新聞》報導指出，然而，年代旅遊領隊得知黃先生一行人打算返台，隨即，Check Out時拿出一張脫隊切結書要求他們簽名，自願脫團，還聲稱相關責任與旅行社完全無關。

這位黃先生氣急敗壞指出，簽下這張就表示回台不能提告，還要放棄所權益、賠償，全團當然都拒簽。

中華民國旅行業品質保障協會指出，協會會成立專責窗口負責辦理這次參加美加國際旅行社（年代旅遊）越南富國島旅行團受害旅客的相關申訴案件，受影響的旅客若在國外有繳交費用，都要留下紀錄，同時，還要記得向地接旅行社索取繳費收據，若用信用卡刷卡，也要留下支付證明，還有旅行社開立的收款證明等，回台後可向品保協會提出旅遊糾紛調解。

若旅客在當地的旅遊權益有受損，有需要旅行社履約保險賠償，品保也會協助旅客做履約保險的請領。