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【富國島丟包】越南調查出爐 年代旅遊沒付款、地接社未依規定簽約要罰

上報快訊 2024年02月16日 11:12:00
越南當地旅遊局認定地接社WInnER國際違反規定,將處理罰鍰。示意圖,非當事人。(資料照片/王侑聖攝)

越南當地旅遊局認定地接社WInnER國際違反規定,將處理罰鍰。示意圖,非當事人。(資料照片/王侑聖攝)

過年期間有292名台灣遊客赴越南富國島旅遊卻遭丟包,事後台灣及越南官方都已介入調查。對此,越南堅江省旅遊局的調查結果出爐,越南堅江省旅遊局表示,年代未依協議付款,但WInnER國際終止服務卻不退還訂金,將開罰。

 

台灣292名在過年連假期間飛往越南富國島度假,沒想到卻遭當地旅行社丟包,甚至差點無法返台,事後台灣方的年代旅遊控訴越南地接社惡意恐嚇、丟包旅客;而地接社則反控年代旅遊未依約定付款,雙方各說各話。

 

事發後台灣及越南官方都立即介入調查,據越南網媒《VnExpress》報導,當地堅江省旅遊局長裴國泰(Bui Quoc Thai)說明,調查結果顯示,地接社WInnER國際在去年9月與年代旅遊簽訂合約,並在今年1月18日收到訂金70萬元,不過之後向年代旅遊報價,都沒能在價格上達成協議。

 

而WInnER國際曾在上月31日通知年代旅遊將停止提供服務,不過未獲年代旅遊回應,且WInnER國際仍保留訂金。當本月9日旅客到達富國島後,由於沒有接駁車、導遊,年代旅遊才連繫WInnER國際,雙方達成協議為旅客租車、訂飯店,但年代旅遊卻未依協議內容支付款項,導致WInnER國際要旅客付錢。

 

 

堅江省旅遊局在調查後認為,WInnER國際宣布終止合約後仍保留訂金,且持續為旅行團提供服務並收取服務費用,此舉已違反相關規定,因此將對WInnER國際處以罰鍰。對此,WInnER國際表示當時狀況十分混亂,對團客也屬「人道協助」,會再向旅遊局提出申訴。






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