年代旅遊292名旅客在過年期間赴越南富國島旅遊卻遭丟包，引發喧然大波，事後當地旅行社指控年代旅遊未付款，而該公司負責人林大鈞則發出「7點聲明」反擊，並承諾會賠償旅客損失。但年代旅遊今天（17日）稍早再度公告，表示公司財務困難，無法賠償旅客、也無法再出團。

據了解，年代旅遊還有約430名旅客是已繳錢但仍未出團，後續將由品保協會協助。

◎ 團客理賠

品保協會指出，年代旅遊（美加旅行社）皆有依規定投保1000萬元的履約保證險，因此團體旅遊的旅客，可填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」並附上相關單據，向承保單位旺旺友聯產物保險公司申請理賠，同時也請影印一份交給品保協會。

◎ 繳清團費但尚未出發

品保協會表示，若是已用信用卡支付團費或保證金的旅客，可先向信用卡發卡銀行申請將該筆款項列為爭議款，同時備妥相關收據、契約書、刷卡紀錄等證據，後續有問題也可聯繫品保協會。

◎ 在越南被迫支付720美金的旅客

若以信用卡刷卡，同樣可向發卡銀行申請將該筆列為爭議款，若未果，則也可填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」向承保單位申請理賠。

◎ 其他

其他已付款給年代旅遊的消費者，無論何種形式，都可在30天內向品保協會申訴，可在網站下載申訴表填寫，並附上相關單據的影本，可郵寄或E-Mail給品保協會，後續將會盡速召開協調會。