年代旅遊3月未出團的260個機位,轉讓給另一家旅行社又衍生爭議。示意圖。(資料照片/王侑聖攝)
年代旅遊於春節期間爆出越南富國島丟包案,目前雖已暫停出團,3月未出團的260個機位已轉讓給另一家旅行社。中華民國旅行業品質保障協會今天(29日)痛批年代旅遊負責人林大鈞說會積極處理,事實上卻是「演很大」,只是要演給檢方看,並將責任推給品保協會。
年代旅遊(美加國際旅行社)在今年春節期間爆出富國島丟包案,被交通部觀光署裁罰停業3個月,品保協會也撤銷其資格。目前該旅行社在3月2日、6日、10日、14日,還有4團未出團旅行團,而年代旅遊有星宇航空300多個機位,其中60多個已轉包給其他業者,另外260個位子已收取全額或部分訂金,則轉讓給鴻毅旅行社。
張永成痛批林大鈞「演很大」,除了意圖間接圖利旅行社,將責任推給品保外,還試圖演給檢方與同業看,讓檢方認為他有在處理,也讓同業誤以為他並未詐欺、公司仍在營運。
張永成還提到,鴻毅旅行社在取得機位後,未先告知旅客,就在旅行業同業群組轉售,許多已繳全額的團客被要求補在地旅遊費用,這種行為根本就是丟包旅客,「只是把丟包地點從越南改成台灣」,此舉根本是罔顧旅客權益,傷害全國旅行業者的形象與利益。
品保協會聲明,鴻毅旅行社若接手年代旅遊的出團業務,對於已全額付款的旅客選擇要繼續行程,則不應再收取費用,若旅客解除合約應履行退款義務,至於僅付訂金的旅客,則不重複收取機票費用。另外,目前品保已接獲120件、777位旅客投訴,未出團的投訴也有100多人,主要是缺乏信任、沒有出團意願。