台電基隆區營業處自 1985 年建成，屋齡近 40 年，將近 20 年未曾翻修，為了提升服務體驗，台電決定攜手台灣設計研究院合作，重新改造這棟老屋。歷經兩年半整修，40 年基隆區處內外全面升級，空間變為暖白木質風格，從叫號燈、填表區到服務指標牌都一目了然，近百坪大廳格局也讓辦理繳費時更舒適，不少民眾盛讚「空間美得就像咖啡廳」。

近年來，台電致力將設計導入服務流程、社會多元互動，像在 2020 年推出極簡風格、灰底白字配色的新版變電箱，至今在生活角落翻新數 10 萬個。如今，台電進一步從民眾最熟悉的鄰居「區處營業大廳」著手，盤點全台近 300 個服務據點後，選定基隆區處為改造示範點。

在過去，民眾走進基隆區處，常看到五花八門、規格不一的服務指標與宣傳海報。設計團隊以減法設計傳達直覺簡化的資訊，現在迎面而來就是簡潔易懂的「入口指引區」，而左側「本業服務區」有寬敞櫃台讓用戶辦理申請用電、繳費時更輕鬆，「多功能服務區」則可讓民眾等待休息，整體服務體驗大升級。

改頭換面的基隆區處，還進一步策劃「基隆超來電」展區。在多功能服務區展出「電從哪裡來」、「智慧電網」、「一度電的幸福」等電力科普與生活用電大小事，未來有機會結合講座、工作坊活動，開拓服務據點多元可能，邀請更多民眾走進台電。

除了營業大廳室內空間優化外，建築外觀也增加結合電網與運河意象的流線曲面燈飾，台電更認養基隆區處外的公車亭，因應基隆多雨天候設計雨遮，並結合公車電子資訊系統，用心做基隆在地好厝邊。

【台電基隆區營業處】

● 時間：周一至周五 08:00-12:00、13:00-17:00

● 地址：基隆市仁愛區仁一路 301 號