台積電掌握全球90%的尖端晶片，為了滿足不斷增長的需求以及供貨，台積電前往美國、日本和德國設廠。

不過，在全球AI熱潮之下，對尖端晶片的需求激增，造成半導體人才短缺，台積電美國廠因缺乏專業工人而延宕，台積電人力資源資深副總何麗梅坦言，人才短缺和東西文化差是公司面臨的主要挑戰。但同時，人才也是台積電成功的最重要關鍵。

美國有線電視新聞網（CNN）22日以「每個人都想要最先進晶片，全球最大的供應商非常頭痛」（Everyone wants the latest chips. That’s causing a huge headache for the world’s biggest supplier）為題，披露台積電面臨的挑戰。報導指出，為了滿足市場需求以及就近供貨的壓力，台積電正前往美國、日本和德國設廠，但同時也面臨2大挑戰：人才短缺和東西文化差異。

在耗時2年接洽，CNN記者終於成功進入台積電廠內採訪，分析台灣晶片製造成功的秘密武器。CNN團隊訪問台積電位於台灣台中的新人訓練中心（Newcomer Training Center），他們認為「這（新人訓練中心）就是台積電全球擴張的關鍵」，所有台灣的新工程師或是海外員工，都必須在該中心工作8周，可以更有系統地教導新人，讓新人打下堅實基礎。

人才短缺

台積電人力資源資深副總經理何麗梅表示：「每座新的晶圓廠一開始，我們都必須從台灣引進一定比例的員工」。CNN指出，台積電是世界上最重要的公司，全球約90%的超先進半導體晶片都是由台積電生產，因此台積電近年來陸續在美國、日本、德國建新工廠，不過隨之而來的就得面臨人才短缺的問題。

何麗梅坦言，全世界都缺乏人才，人才短缺是公司面臨的主要挑戰之一，「如果我們走向全球，那麼確實需要擴大人才庫」。目前台積電在全球約有7萬7千名員工，何麗梅表示，希望未來在幾年後，台積電的員工數能夠擴充至10萬人。

台積電日本熊本1廠2月24日正式啟用，並計畫未來幾年在亞利桑那州設2座價值400億美元的工廠，生產先進晶片。同時，台積電也計畫投資38億美元，在德國德勒斯登設廠，這也是台積電在歐洲的第1座晶圓廠。不過，由於對AI晶片的需求激增，導致半導體人才短缺。台積電去年曾表示，由於缺乏專業工人， 以致亞利桑那廠延宕。

顧問公司Intralink主管Stewart Randall表示，尋找最優秀的人才一直是大問題，自從過去幾年世界突然意識到半導體的重要性以來，這個問題變得更重要。他說，擴大晶圓廠數量及產能與地緣政治和市場需求有關，這意味著需要更多IC設計、IC 製造、材料科學等專業人才，各國都在爭搶這些人才。

Everyone wants the latest chips. That’s causing a huge #headache for the world’s biggest #supplier
Taichung, #Taiwan CNN —
Until just a few years ago, the world’s largest #chipmaker had a https://t.co/ydoYwud8hd #Chipmakers pic.twitter.com/pcuoZ5rAbh

— OZ Arab Media (@ozarabmedia) March 24, 2024

文化差異

人力短缺並非唯一的問題，台積電在適應亞洲和西方工作「文化差異」也面臨挑戰。雖然台灣工程師的薪水優渥，但工作要求很高，需要長時間工作和周末輪班。而且，如果發生地震，任何時間都應該立即返回自己的工作崗位。

對此，中華經濟研究院台灣東協研究中心主任徐遵慈也提及，雖然台灣員工可能習慣加班和隨叫隨到，但對其他地區員工來說並非如此。他說，對晶片製造、測試和封裝來說，這是勞動密集型產業，必須加班，無論是農曆年還是聖誕節期間，都必須作好隨時被叫進公司的準備，這種工作文化在台灣、日本等東亞國家盛行已久，但對美國和德國而言，這種工作文化會出現問題。

何麗梅坦言，隨著台積電在全球擴張，他們正在學習如何以不同的方式、有效管理來自世界各地的團隊，「我們確實需要適應當地的作法並為社會所接受，有些事情你可以在這裡做，但你不能在那裡做」。她說，台積電在台灣的管理方式不能完全照搬（到其他國家）。在美國，我們必須適應當地文化。

至於台積電赴海外擴廠，是否會削弱台灣身為全球半導體強國的重要性，何麗梅淡化了這些擔憂，她說：「我不認為這會奪走（台灣）的優勢，因為我們仍然高度集中在台灣，而且最先進的技術絕對會從台灣開始，這不會奪走台灣的優勢，但會擴大台灣的能見度，學習如何全球運作。」