一場前所未見的大當機19日席捲全球，對各國資訊、媒體、交通、金融等產業運作都造成影響，包括歐、美、印度各國在內，至少有1390個航班因而取消，有150個國家、約30萬台電腦受到影響，造成這一波危機的主因則是資安公司CrowdStrike疑似軟體更新出包，該公司執行長則在稍晚出現致歉，表示解決方案雖已部署完成，但受波及、包括微軟的系統在內，恐需一段時間才能恢復。而CrowdStrike的背景為何，何以能造成這麼大的衝擊？

CrowdStrike是什麼

CrowdStrike是總部位於美國德州奧斯汀（Austin）、專長為資安領域的軟體公司，主要協助大企業抵禦網路攻擊，以及處理安全漏洞所構成的威脅，根據該公司資訊，目前其服務的客戶多達2.9萬。

該公司於2019年在那斯達克交易所掛牌上市，股價也不斷水漲船高，18日收盤價報343.05美元，幾乎是當初發行價的10倍水準，但在發生19日的事件後，股價在盤前已跌逾10%。

CrowdStrike營運狀況如何

在6月財報之中，CrowdStrike表示今年2月至4月之間利潤為4280萬美元（約14.03億元新台幣），較去年同季的49.1萬美元大幅成長。因此，該公司當時提高了全年財測，預估到2025年元月為止的財政年度，營收約可達到40億美元。

發生了什麼情形

根據包括微軟（Microsoft）在內，對情況有所掌握的企業員工指出，CrowdStrike軟體更新出包，導致這一波大當機的發生，且擴散的速度極快，尤其對於航空業的影響最為嚴重。包括美國的達美航空（Delta Airlines）、聯合航空（United Airlines）以及美國航空（American Airlines）都因此立即停止航班起降。

此外，包括美國、中國、澳洲以及許多國家，使用微軟視窗（Windows）作業系統的桌上以及平板電腦都因此出現當機情形，許多機器更是出現經典的「藍白錯誤畫面」且無法重啟，導致許多產業以及個人運作以及生活都受到影響。

CrowdStrike對此事的回應

該公司執行長柯茲（George Kurtz）透過社群平台X表示，問題的癥結已被找出，並且完成解決方案的部署，同時也強調此次「與安全事件或是網路攻擊並無關聯」。

此外，柯茲也在接受美國「國家廣播公司」（NBC）訪問時公開致歉，對受到此次事件波及的該公司客戶、航班受影響的民眾以及所有因此而遭遇不便的人士「深深表達歉意」，但同時也表示由於部分系統無法自動排除問題，需要由工程師操作，因此可能需要一段時間才能完全恢復。

CrowdStrike is actively working with customers impacted by a defect found in a single content update for Windows hosts. Mac and Linux hosts are not impacted. This is not a security incident or cyberattack. The issue has been identified, isolated and a fix has been deployed. We…

— George Kurtz (@George_Kurtz) July 19, 2024