凱米災害旅行不便險理賠恐暴增 新安東京海上產險人力整合加速賠付效率

呂中英 2024年08月05日 18:52:00
新安東京海上產險表示,民眾自己直接投保旅行不便險,也可透過旅行社、保險經紀人、代理人的保險業務員來購買。(新安東京海上產險提供)

新安東京海上產險表示,民眾自己直接投保旅行不便險,也可透過旅行社、保險經紀人、代理人的保險業務員來購買。(新安東京海上產險提供)

凱米颱風是自2016年強烈颱風尼伯特之後,暌違近8年第一個登陸台灣的「強烈颱風」。凱米的名字是韓文螞蟻的意思,但凱米的強度與帶給台灣的災害卻遠遠超過他名字。凱米颱風的侵台,除讓台灣民眾放了2天的颱風假外,也造成許多在暑假期間安排外出旅遊的遊客,因為飛機停飛、或提早、或延遲而打亂計畫。

 

近年,由於風險意識的高漲,很多民眾在安排旅行計畫時也都順便投保了旅行不便險。

 

這次凱米颱風侵台,根據統計,7月24、25兩天有近400個航班受到影響。由於影響班次多,因此預期會有很多的旅行不便險理賠發生。根據調查,產險業者的旅行不便險承保範圍主要有旅程取消、班機延誤、旅程更改、行李延誤、行李損失、旅行文件損失、個人賠償責任、緊急救援費用、旅行期間居家竊盜、班機改降補償、現金竊盜、信用卡盜用損失、劫持事故補償、食物中毒慰問金等14項保障,民眾受凱米颱風影響可能會有的損失為旅程取消、班機延誤、旅程更改、行李延誤、行李損失、旅行文件損失、班機改降補償等項目。

 

新安東京海上產險表示,民眾除了自己直接投保旅行不便險外,也會透過旅行社、保險經紀人、代理人的保險業務員來購買,因此,呼籲這次有受到凱米颱風影響的民眾,趕快檢視自己投保內容,是否有符合理賠申請條件,並記得向航空公司索取證明,如果有可理賠項目的金錢上的額外支出,也需要保留好相關單據,向投保的保險公司申請理賠。

 

由於,這次凱米颱風影響交通層面很廣,新安東京海上產險特別調整旅行不便險的理賠人力,除了持續關懷客戶協助理賠申請作業外,更透過系統整合加速理賠作業效率,以因應可能大量湧入的旅行不便險理賠案件,積極讓符合理賠條件的民眾能盡速獲得補償,同時藉此提醒民眾:每次的旅遊計畫一定要購買旅行不便險保障,不要讓突來的意外影響快樂出遊的心情。

 






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