新北市三峽昇華園火化場出包！民眾指控昨天（16日）將母親遺體火化後，因工作人員操作疏失，導致拿錯骨灰，直到前往納骨塔安葬時，才得知手中的骨灰罈竟是別人的爸爸。新北市殯葬處表示，已在第一時間致歉並承諾補償喪葬費用。

據了解，林男完成告別式後，便抵達三峽火化場昇華園進行火化，當時工作人員通知他們可以先用餐，之後再進行撿骨，沒想到，不到1小時就接到通知，「一切準備就緒」，結束撿骨儀式後，林男手捧骨灰罈前往納骨塔時，竟接到火化場電話，「骨灰拿錯了」。

更誇張的是，林男回到火化場後，被要求在車上等待30分鐘，工作人員將骨灰拿走後，也未多做說明，正當林男感到疑惑時，才得知現場還有另一位張姓老先生也被火化，詢問火化場人員也只收到「一切依照SOP流程進行」的回應，最終火葬場人員才意識到，是2位火化時間相近，才發生骨灰錯置。

對於在母親告別式，因火化場疏忽導致拿錯骨灰，林男氣憤地向市議員劉美芳陳情，劉美芳服務處表示，嚴正呼籲殯葬單位徹底檢討、懲處相關人員，對相關工作人員進行懲處，同時協助家屬妥善處理後續事宜，避免造成二次傷害，必須全力防範。

對此，新北殯葬處回應，針對程序上發生的疏失，已在第一時間通知家屬並致歉，且立即檢討，將嚴格要求現場工作人員，務必在每個環節都要確實做到位，並於今天（17日）啟動雙重檢核機制，避免發生錯置，關於此事會負起全部責任，相關工作人員亦進行懲處，也將協助及配合後續事宜，同時承諾補償喪葬費用。（責任編輯：殷偵維）