伴隨網路科技襲捲而來的數位狂潮，對族群媒體而言，究竟是助力？還是毀滅力？母語是傳播媒介？還是使人卻步的圍籬？

從新聞界轉戰AI領域的台灣人工智慧實驗室（Taiwan AI Labs）執行長黃兆徽指出，台灣研發出屬於自己的AI語言模型指日可待，但也代表培養大眾媒體素養、族群文化的敏感度非常重要；台灣大學數位人文研究中心主任項潔也說，「AI可以幫上一些忙，只要我們很小心。」

客家公共傳播基金會（客傳會）日前以「數位競爭下，族群媒體如何突圍」為主題，在集思台大會議中心舉辦2024年度諮詢座談會。邀請到學術界、媒體界等領域專家學者分享經驗。活動邀請黃兆徽、項潔對談，探討傳媒運用AI人工智慧的前景和隱憂；故事與內容對族群認同和母語傳承的重要性；以及如何從特定族群走進台灣多數認同、再到放眼世界的格局。

客傳會成立至今邁入第五年，獲得金鐘獎、金鼎獎和國內外影展肯定。在數位媒體競爭激烈的今天，族群媒體面臨時代交替的陣痛與挑戰，但也充滿前所未有的機遇。客傳會董事長陳邦畛說，今天是一個很奇妙的座談，不只涉及客家，而是面對客家、原住民、新住民等族群和語言的課題，要談的是真實發生在我們身邊的事情，期盼大家享受不同意見的火花。

傳媒善用AI說故事　打破扁平刻板印象

「怎麼利用最新的AI科技保存文化？」黃兆徽說，同時身為台灣人工智慧實驗室基金會內容執行長的他，發現AI可以從很多面向協助媒體，「若利用AI還原作家鍾肇政的聲音和影像，來說出他自己寫的故事，會特別有味道。」

黃兆徽認為，要展現族群特色，「節慶」是很好的素材，每年台灣遍地盛開的桐花季、苗栗公館福菜文化節等，用歡樂的場合結合大自然節慶美景，甚至建置一個「專屬客家的GPT」，用客家餵養AI，它就能生產出源源不絕的相關內容，將山歌、小調等客家元素翻玩出新花樣。重要的是，「要讓所有人都可以自在與它問答，」比如用戶拍下一張照片，就可以透過專屬客家的GPT，深入瞭解其中的客家故事。

「所以講故事非常重要，」項潔說。「故事不是歷史，很殘酷地說，故事有時候就是用錯的。」他舉例，大部分人對於三國時期的印象，來自《三國演義》，而非《三國志》。《三國演義》創造的故事，直接影響了後人的視角。故事不完全是事實，也不見得是壞事。對於族群傳播而言，「要讓聽的人有印象、打動人心，才能形成認同。」像原住民的《賽德克巴萊》、客家的《茶金》，還有許多人不知道的苗栗出磺坑作為亞洲史上第一個油井，背後是客家脈絡；以及豐原開發史，也和客家息息相關，但這些故事卻鮮為人知。

參與座談的紀錄片導演李惠仁呼應說，以近期客家紀錄片《客人主人》為例，當中含藏許多故事，如果可以從裡面挑選題材並將故事編列成聲音或短影片，與地方合作鑲嵌QR Code，讓大家可以到客庄旅遊時，結合影音實地掃描、閱覽，在放鬆的狀態下，可以淺移默化地吸收、瞭解客家。項潔說：「這當中，說不定就有台灣的《羅密歐與茱麗葉》。」故事需要去挖掘並包裝，讓它不只有客家人看，要能讓台灣更多非客家人覺得「客家對台灣很重要，進而變成所有台灣人的認同。」

項潔強調，少了故事，對非客家或不住在客庄地區的人來說，生活周遭感受不到客家，提及客家時，時常只有勤奮、節儉、擂茶、山歌或械鬥等扁平又片段的刻板印象。「到底客家是什麼？」客家的故事如何被說出來，直接攸關著族群認同怎麼從特定少數，擴散至台灣多數。

黃兆徽也特別提到族群偏見、刻板印象的嚴重性。他認為，現在許多年輕人自詡為喜劇演員，「把歧視性語言當成笑話、百無禁忌，卻讓人聽得如坐針氈」。他擔憂在這樣的笑笑鬧鬧中，刻板印象不斷被加深。培養大眾對族群文化的敏感度和媒體素養非常重要，「這不是笑笑而已，而是真的會對人造成傷害。」

擁有AI國家主權資料庫　才能掌握觀點詮釋權

無論是要打破刻板印象或是將故事傳播出去，關鍵在於獲取資訊的途徑與內容，多位與談人都強調「AI主權的隱憂與挑戰」。

黃兆徽表示，AI將會顛覆未來的學習模式，「下一代不看書了，遇到事情直接問ChatGPT，」但危險的是，ChatGPT是由美國科技大公司訓練出的AI人工智慧，灌輸的是美國的主流價值觀。例如，當生成醫生圖像時，會出現白人男性；生成清潔工時，則會出現其他種族的女性。

「AI的發展，將塑造出新的Super Power（超級大國），由兩大權力把持：一是Big Tech（科技巨擘），就是大型科技公司；二是Big government（大政府），在此指以中國和俄羅斯為首的極權力量。」而極權，往往是最無所不用其極投入洗腦工程，黃兆徽說。

項潔說，他其實對於AI主權、演算法等感到非常悲觀，因為這是世界性的問題，比如現在的X（原Twitter）被馬斯克一手掌握；而Open Ai作為另一個Big Tech，「我們甚至看不到他、不知道他。」

李惠仁強調，國家主權資料庫，真的很重要，如果沒有做，我們將失去詮釋權。他以臉書（Facebook）為例說，現在臉書影片約8到9成來自中國。據他瞭解，中國禁用臉書，但他們在新加坡成立海外公司，把製作的影片置入臉書，把日本排放輻射水的畫面，移花接木到不同的時代，諸如此類的短影片大舉輸出到華文世界，在社群媒體被演算、推播，令人堪憂。

身處其中的現代人可以做些什麼？李惠仁說，他會將自己製作的影片等內容，無償放到網路上，讓大家取用，更希望在教育前線的學校能善加運用。黃兆徽則幽默說，「以其人之道還至其人之身，」順應短影音的趨勢，產製優質的內容，是大家可以努力的方向。

AI就是好學生　餵養內容是關鍵

雖然AI主權時代存在隱憂，值得大家關注，但黃兆徽樂觀說，其實AI也沒有那麼神通廣大，它就是一個非常棒的學生。餵養它什麼資料，就會吐出什麼，而且都會記得。以台灣的條件，無論是從大科技公司模型做微調，或研發屬於自己的語言模型，都指日可待。

項潔則說，AI可以幫上一些忙，只要我們很小心。AI在族群傳播的應用中，除了當前已趨於成熟的語言、文字相互轉換，未來更多的運用於影、視、音產出。多位與談人都強調內容的重要性，「內容才是我們的聖經」、「有內容我們才存在」、「AI也好、數位也好，把內容做好，我們才有話語權。」

國立陽明交通大學教授張維安說，以「演算法的偏見」為例，族群媒體面臨的不僅是小眾的問題，而是受到語言、互動人數、商業和政治的限制，淹沒在演算法的洪流中。在AI的推波助瀾之下，族群媒體將越來越式微。比如當他向Chat GPT輸入客家相關問題，會得出「牽涉到族群敏感議題」的結果，顯然在當今媒體環境中，族群已經被貼上敏感的標籤。

張維安認為演算法是一個「被管制的黑盒子」，想要打破結構，就要直接Touch（觸及）演算法的口味，甚至直接建議編寫演算法的人，要求「為小眾開一個管道、加重計算族群文化的能見度，」作為根本解方。但他也警示，媒體追求能見度的同時，不應脫離真實生活而背離社會實際需求。他舉例，可以運用人工智慧的累積，打造出符合中小學老師教學需求的客語教材資料庫，這也是族群媒體可以做的事情。

國立聯合大學客家研究學院院長馮祥勇，以最近鬧得沸沸揚揚的台灣台語更名爭議為例，勉勵大家放大格局，不要侷限在台灣台語、台灣客語的眼界，「我們是全球客家、是世界客家，」可以走入馬來西亞、印尼等世界各地的客庄；更可以用英語跟全球播報客家美食，這樣才能把客家傳播出去。

語言與文字不必要同步　戲劇、故事更易推廣語言

資深媒體人莊豐嘉則引用知名傳播學者麥克魯漢的冷媒介、熱媒介，他認為故事、戲劇是熱媒介，文字、新聞是冷媒介，要傳承客語，他主張應該要用戲劇、故事來著力。許多台灣年輕人因為喜歡日劇、韓劇，而學習韓語、日語，他就任華視總經理的《俗女養成記》連續劇出口到韓國，韓語字幕的台語劇，讓他受震撼，〈阿娘哈細腰〉轉譯自韓語而大受歡迎，《茶金》雖然講客語但搭配華文字幕，也因此接觸到更多的觀眾。這讓大家可以深思語言應該是溝通的工具或者是圍籬，即便是電玩裡夾雜一句客家話，都可能達到傳播客語的目的與效應。

陳邦畛聞言回應，這就是他常講客家不是客家人的客家，是台灣人的客家，是世界的客家。這也是客傳會這兩三年積極投入影音、電影的製作，甚至將修復版的《原鄉人》、《小城故事》等經典的客家電影，重新配上全客語的原因。客傳會將會持續不斷地朝這方面努力。